病房工作計劃

時間：2025-01-15 18:24:51 毅霖工作計劃

病房工作計劃（通用10篇）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的病房工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

病房工作計劃（通用10篇）

　　病房工作計劃 1

　　一、指導思想

　　在院長的領導下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發展觀，“以病人為中心”的服務理念，以醫療安全為目標，預防為主，強調過程管理和質量責任，強化內涵建設，提高技術水平和服務質量，創造優質護理，提高社會效益和經濟效益。

　　二、工作目標

　　健全護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規范化。

　　強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。

　　堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，創優質護理效益。

　　三、工作指標

　　1、護理人員三基水平平均分≥85分

　　2、護理技術操作合格率≥90

　　3、基礎護理合格率≥90

　　4、特護、一級護理合格率≥90

　　5、五種護理表格書寫合格率≥90

　　6、急救物品完好率≥100

　　7、常規器械消毒滅菌合格率≥100

　　8、年考核合格率≥95

　　9、整體護理開展病房數100

　　10、每年完成本院護理新業務，新技術≥2項

　　11、護理人員培訓率達100，護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。

　　12、每年在地(市)以上學術會議或刊物上交流，發表論文≥2篇

　　13、年褥瘡發生次數0

　　14、護理嚴重差錯發生次數0

　　15、年護理事故發生次數0

　　16、病人對護理服務的滿意率≥96

　　17、年工作計劃完成率達≥90

　　四、工作措施

　　(一)人員管理

　　1、在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當的調整，同時要避免造成護理資源的浪費。

　　2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

　　①力爭得到院領導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作，如，記賬、配口服藥等;

　　②生活護理(幫助進食、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成，注冊護士應做好指導工作;

　　③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作;

　　④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優質”，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。

　　3、對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。

　　4、實行人性化管理，關心、尊重和激勵護理人員，如，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護士(產、病、事、休)上班前、對發生差錯、被投訴的'護士，護理部與其本人溝通，要了解護士，調整心理，減輕壓力，充分調動護士的積極性。

　　5、做好護士長管理工作的檢查、監督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。

　　(二)質量管理

　　(1)不斷完善制度根據形勢發展的需要，結合臨床實踐，不斷完善質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如，病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等。

　　(2)加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

　　(3)落實護士長夜查房、節假日、周日查房制度。

　　(4)質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發現問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結一次，在科室周會上通報;護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100。

　　(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質量持續改進工作的有效性。

　　(7)完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。

　　(三)安全管理

　　(1)醫療護理法律法規培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

　　(2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部統一規范護理缺陷差錯事故記錄本，發現問題及時記錄(內容包括：時間、當事人、事情經過、結果、定性、原因分析討論、改進措施)。

　　(3)嚴格質控各項規章制度及護理操作規程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部制定護理安全專項檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。

　　(4)感染控制管理(詳見感染管理計劃)

　　(四)業務管理

　　1、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。

　　2、強化業務查房效果，護理部組織全院護理業務查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術、新業務進行討論分析，總結經驗，以提高護士的工作能力和業務素質。

　　3、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。

　　4、在職培訓(院內護理培訓計劃附后)

　　(1)護理業務學習要求：全院每季度組織1～2次護理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業務學習1次，有記錄、有講稿。

　　(2)護理理論培訓內容：護理質量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理知識，應急預案、同時注意開展目標明確的業務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果。

　　(3)護理技能培訓重點：

　　a.二十五項護理操作的規范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;

　　b.常用急救技能;

　　c.健康教育中涉及的康復技巧和技術。

　　(4)院外短期培訓：安排外科、急診科二名護理人員，參加急癥急救知識短期培訓。

　　(5)選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業務，以帶動護理質量的提高。

　　(6)力爭得到院長的支持，建立和完善電教室，請院外護理專家到本院進行護理業務知識專題講座2～3次。

　　(7)鼓勵護理人員在職繼續學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結構。

　　(五)護理教學管理(詳見護理教學計劃)

　　五、各季度工作重點：

　　第一季度工作重點

　　1、20xx年護理工作總結匯報。布置20xx年護理工作計劃。

　　2、院內通報20xx年市衛生局醫療服務整體質量檢查評估護理情況，問題分析、總結，制定整改措施。

　　3、組織學習貫徹各項規章制度及有關條文、護理質量標準。

　　4、護理新項目、新技術課題申報。

　　5、春節前各項工作準備、督查，春節期間查房工作的落實，確保節日期間護理工作安全。

　　6、舉辦護理操作技術培訓班，護理業務課及護理業務查房安排。

　　7、護理人員操作考核，理論考試。

　　8、護理質控活動。

　　9、護理滿意度調查。

　　10、護士長會議，護理質控委員會會議安排，質控總結、分析、反饋。

　　11、實習護士考核鑒定，教學工作總結、評估。

　　第二季度工作重點

　　1、“護士節“慶祝活動安排。

　　2、舉辦護理操作技術培訓班，護理業務課及護理業務查房安排。

　　3、護理人員“三基”理論考試、考核。

　　4、護理質控活動。

　　5、護理滿意度調查。

　　6、“五一”節前各項工作準備、督查、節日期間護理查房工作的落實。

　　7、護士長會議，護理質控委員會會議安排，質控總結、分析、反饋。

　　第三季度工作重點

　　1、實習護士崗前培訓及教學工作安排。

　　2、護理業務課、護理業務查房安排。

　　3、舉辦急救知識學習培訓二期。

　　4、護理人員“應急預案、質量關鍵流程”考試考核

　　5、“國慶節”前各項工作準備。

　　6、護理質控活動

　　7、護理滿意度調查。

　　8、護士長會議，護理質控委員會會議安排，質控總結、分析、反饋。

　　9、護理質控委員會會議安排，

　　第四季度工作重點

　　1、“國慶節”前做好各項準備工作，節日期間護理查房工作的落實。

　　2、護理人員法律、法規、工作制度、應急預案相關知識考試考核。

　　3、護理業務課及護理業務查房安排。

　　4、護理滿意度調查。

　　5、護理質控活動。

　　6、護士長會議，質控總結、分析、反饋。

　　7、護理人員個人總結。

　　8、本年度護理工作總結及下年度護理工作計劃。

　　9、做好迎接年終醫療服務整體質量檢查評估的各項工作。

　　病房工作計劃 2

　　xx醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

　　一、打造科室文化，樹立團隊精神

　　積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的'新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

　　二、以病人為中心，爭創一流優質服務

　　在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

　　三、規范整體護理，爭創一流管理

　　有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，醫。無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0.5%。

　　病房工作計劃 3

　　一、指導思想

　　根據衛生部關于“示范工程”的總體部署，在總結20xx年優質護理服務經驗的基礎上，根據衛生部《關于推進優質護理服務的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。制定本工作方案。

　　二、具體計劃

　　(一)統一思想、提高認識、全院行動

　　1、醫院黨政領導高度重視，擬通過醫院各級各類工作會議反復強調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫院“優質護理工作網”便于全院員工及時了解和關心護理工作的發展。

　　2、加強各個部門之間的'組織協調,尤其進一步加大醫院支持保障系統對護理的投入,如電子醫囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發送的逐步推進、供應中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等，實現全方位的將護士還給病人，用全院之力共創優質護理服務。

　　3、護理人員是推動優質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。繼續以全院交流形式發揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。

　　(二)穩步推進、扎實落實、重質保量

　　1、有計劃、有步驟穩妥地鋪開優質護理病房數，力爭20xx年底全院優質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務;強調手術過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優質護理服務遍及全院。

　　2、在試點病區成功的基礎上，逐步將優化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。

　　3、以衛生部“優質護理醫院/病區評價標準”為參考依據，制定我院優質護理病房評定標準：除常規質量考核外，應增加合理實施排班、臨床服務體現專科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。

　　病房工作計劃 4

　　一、患者入院后，送至指定床位休息。向患者介紹病區環境與有關制度，介紹主管的醫師、護士。

　　二、病室內保持整潔、安靜、空氣流通、光線柔和偏暗，避免強光直射患眼及煙塵刺激，根據病證性質調節相宜的溫濕度。

　　三、督促患者注意休息，指導并協助其安排好生活，做到起居有常。眼睛應充分休息，忌看電視，少閱書報，尤應避免在強光或弱光下閱讀。必要時外出佩戴有色眼鏡保護。

　　四、新入院患者每日3次測體溫、脈搏、呼吸、連續3日。體溫在37.5℃以上者，每日測4次，體溫達39℃以上者，每4小時測1次；待體溫恢復正常3日后，改為每日1次。每日記錄二便1次。

　　五、按醫囑進行分級護理。

　　六、24小時內，留取三大常規標本送檢。

　　七、經常巡視病房，及時了解患者的生活起居、飲食、睡眠和情志等情況，做好相應護理。

　　八、按醫囑給予相應飲食，注意飲食宜忌。

　　九、密切觀察患者患眼的.局部癥狀及神、色、脈、舌、二便和伴隨癥狀的變化，若發現病情突變，立即報告醫師，并配合處理。

　　十、嚴格執行醫囑，準確按時滴用眼藥。內服藥應根據證型不同，在服藥的時間。溫度、方法上應各有所別。觀察用藥效果和反應，做好記錄。

　　十一、手術患者，做好術前準備與術后護理。

　　十二、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　十三、做好衛生宣教和出院指導。

　　病房工作計劃 5

　　1、科室基本情況

　　全科護理人員共9人，其中聘請護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對內、兒沾染綜合科室無院內交叉感染，無過失事故產生。

　　2、科室裝備、物質運行及相干制度情況

　　1.科室具有搶救裝備：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救裝備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人醫治班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。

　　2.科室履行嚴格的查時制度，班班查每周5大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時彌補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，調和合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.

　　3、科室護理工作完成情況

　　半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重1級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了1次性醫療用品(1次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、燃燒并記錄。嚴格履行無菌操作，注射做到1人1針1管1帶，無1例輸液、輸血反應。

　　4、科室業務學習及引進新技術展開情況

　　在吳院長、真主任的指點下，經過量次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑問病例都進行討論，從中總結不足，制定出完全的醫治方案并上墻，備工作參考。現已上墻的醫治方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救醫治方案及快速性心律失常搶救醫治方案(有1位尖端改變型室性心動過速的病人在我科得到了及時的`搶救并治愈出院)。大部份腦出血的病人在我科得到了全面、科學的醫治與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科展開了有史以來的第1例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等1系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術：留置針的應用與護理，硫酸鎂濕敷應用，褥瘡患者使用氧療，獲得了很好的醫治效果，現已在我科應用。同時我們還學習了各種疾病的病發機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療根據。

　　5、內部管理

　　1.向患者家屬發滿意度調查問卷，搜集意見、建議，使我們及時掌握和了解部份病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。

　　2.為了提高醫護人員尊重和保護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技能，增進了醫患、醫護之間的關系和諧，促進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。

　　3.為了給病人1個溫馨的就診成人，我們圍繞了“樹行業新風，創1流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“4輕”、“7聲”服務，對1些沒法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出支援之手，切實讓病人感遭到溫馨、耐心、仔細愛心的4心服務，感遭到家的溫暖。

　　4.經過今年“醫療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規范，對各種疾病的醫治原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完全。

　　5.為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全依照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助彌補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成人衛生、上崗形象及調和問題上個別被罰。

　　6、護理工作取得的社會效益

　　我科護理人員對常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、純熟、1針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋醫治護理計劃和出院后的健康指點、回訪，在搬遷的第1季度滿意度調查取得100%的好成績，取得病人送來感謝信3封，第2季度取得病人送來錦旗1張、感謝信1封，但是滿意度調查下跌

　　到75%，說明了我們責任班的工作沒有做到鍥而不舍，忽視了心理醫治與回訪。如果每次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他醫治、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

　　7、存在的不足

　　1.護理人員輪換太快，不好管理;

　　2.護理人員之間的相互協作能力相對較差;

　　3.護理人員缺少與外界交換，服務意識不強;

　　病房工作計劃 6

　　在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業發展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化護理人員人才培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃：

　　一、總體要求：

　　以病人的要求為工作起點，以病人的滿意度為終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

　　二、具體實施：

　　1、強化護理的`“三基”訓練及專科技能訓練，提高護理業務技術水平。

　　2、科室每周業務學習一次，每月組織小講課一次，專科理論和專科技能考核每月各一次。

　　3、熟練掌握搶救流程及護理要點，實行定期考核。

　　4、熟練掌握心肺復蘇、電除顫、洗胃術、心電監護等搶救技術。

　　5、熟練傷口處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

　　三、嚴格搶救室、處置室及120急救車的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。

　　1、熟練掌握各種儀器的使用，并保證其性能良好，隨時備用。

　　2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒，維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院

　　外急救的正常使用。

　　3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，以免影響搶救。

　　4、安排120司機24小時值班，隨時出車。

　　四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。

　　1、嚴格執行“三查、八對”制度，杜絕差錯事故的發生。

　　2、嚴格執行無菌操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理、心理、生活上關心體貼病人，推進優質化護理服務。

　　3、嚴格執行十五項核心制度。

　　4、規范醫療文件書寫，杜絕醫療事故發生：留觀病人的交接要規范，增強自我保護意識及法制觀念，以免發生醫療糾紛。

　　5、對留觀患者盡量滿足要求，多巡視病房，關心安慰患者，要用高度的責任心和耐心為患者服務，盡我們最大的努力，讓患者在生理上和心理上舒適。

　　病房工作計劃 7

　　為進一步貫徹落實“全國衛生系統開展優質護理服務示范工程”活動的相關文件要求，深化拓展“優質護理服務示范工程”活動的工作內涵，我院按照衛生部《x年公立醫院改革試點工作安排》，關于“推廣優質護理服務工作”的部署及要求，在總結上一年度開展“優質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上，制定x年全面推行優質護理服務工作計劃如下。

　　一、指導思想

　　我院將深入貫徹落實《x年公立醫院改革試點工作安排》，全面實施衛生部關于“推廣優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務”及“感動服務”的'基礎上，認真落實衛生部下發的《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　(一)x年底，優質護理服務試點病房開展達到100%。

　　(二)爭創“全國優質護理服務先進單位”。

　　(三)爭創“x市優質護理服務示范醫院”。

　　(四)爭取一個病房進入“全國優質護理示范病房”的行列。

　　三、活動范圍及主題

　　(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優質護理服務。

　　(二)活動主題：“創新優質護理服務模式，深化優質護理服務內涵”。

　　四、實施計劃

　　(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)

　　1、建立以醫院“一把手”為核心的領導小組：

　　組長：x(全面負責)

　　副組長：x(具體負責)

　　副組長：辛宏業、王瑛、王宇、李強、吳寶新(協調支持)

　　成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x

　　2、成立“優質護理服務管理委員會”

　　組長：x

　　副組長：x

　　成員：x、x、x、x、x、x、x

　　3、成立優質護理服務督導組

　　組長：x

　　成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x

　　4、任務分工

　　(1)院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會，協調解決在優質護理服務推行中相關部門的支持保障等方面的問題。

　　(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置。

　　(3)后勤總務處保障病區的環境秩序、衛生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養配餐等工作。

　　(4)信息交流部協助做好優質護理服務對外宣傳工作。

　　(5)核算辦對護理系統的績效考核和獎金分配制度給予協助完善。

　　(二)開展優質護理服務專項培訓工作(3-4月份)

　　1、護理部在護士長范圍內組織學習衛生部印發的“醫院實施優質護理服務工作標準(試行)”，各科室組織護士學習，知曉率達到100%。

　　2、組織全院護士長認真學習衛生部關于“深化優質護理，全面提升護理服務內涵”的工作會，組織學習衛生部“x年優質護理服務活動方案”、學習“x年優質護理服務示范工程”工作方案，并在此基礎上，護理部全面部署本年度推行優質護理服務的工作計劃。

　　3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執業行為，履行護士職責。開展“規范執業行為，強化職業修養”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環節，制定改進措施，創新專業服務項目，提升護理服務品質。

　　4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務培訓”，學習醫院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組，全面提升護士禮儀服務水平。

　　5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。

　　6、全院學習推行“5S”巡視病房標準，培養年輕護士以系統觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。

　　7、護理部教學組對新護士進行“優質護理服務”專項培訓。

　　8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的基礎上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價，組織現場觀摩，全院推廣。

　　(三)鞏固試點病房成績，發展試點病房數量，推進優質護理服務(5-10月份)

　　1、對院內所有試點病房進行階段性檢查(x年5月)。

　　2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(x年6月)。

　　3、組織護士長優質護理服務管理的報告會及院內外交流(x年7、8月)。

　　4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫科(x年9、10月)。

　　病房工作計劃 8

　　一、設計思想

　　醫院財務管理子系統是醫院管理信息系統的一個重要組成部分，具有信息量大，綜合性強，精確度高，并以統一的會計制度為準繩等特點，系統除了履行其核算職能外，還要很好地發揮其管理職能。因此應具備以下幾個基本特點：

　　1、合法性。系統對數據處理要符合會計制度規定和醫院各項醫療管理的規定。并要符合國家制訂的一系列醫療收費標準的規定。各項費用輸入輸出形式要符合醫院財務管理的需要和會計習慣。手工處理與計算機處理方式大致相同，這樣可便于會計人員比較自然地從手工處理向計算機處理過渡。

　　2、可靠性。系統要有專門的數據管理功能，能進行數據恢復和備份的功能，以防止數據丟失。同時系統要對執行程序和數據進行加密設計，防止操作人對系統數據及運行程序進行篡改，并要有防止非法使用者操作的功能。

　　3、靈活性。系統要能隨著會計制度的變化和對醫院管理信息系統要求不斷提高，在結構上進行擴充和修改，能對新的變化，新的環境有較強的適應性或通用性。

　　4、易用性。系統要使用全屏幕的人機對話形式，采用分層的模塊化結構，各模塊相對獨立，模塊間的連接用數據完成。各功能模塊設計采用多層次的菜單提示和代碼轉換技術，使會計人員在基本不輸漢字的情況下實現全中文操作，不需要掌握很多的計算機專業知識便能操作完成，并要有一套簡單明了高效率的操作方法。

　　5、聯網性。要具備與其它各子系統及醫院中心管理系統的聯網功能，留好本系統與其他子系統的接口。

　　計算機網絡化在醫院財務管理中由藥品管理系統、收費管理系統、病區管理系統、財務管理系統等組成。各系統獨立完成各自的工作，又互相監督牽制，構成醫院完整的財務管理網絡化體系。

　　二、財務管理網絡化體系各部分的作用

　　1、藥品管理體系

　　采用計算機管理藥品，對購入藥品辦理入庫手續，將購入藥品的品名、規格、劑量、購入價、批發價、數據有效期等相關信息一并錄入計算機，計算機自動在批發價基礎上按國家統一規定自動加成率進行加價處理。藥房領藥時計算機打出出庫單，并同時儲存在各藥房的數據庫中，計算機經常實現自動劃價功能。另外計算機還能對藥品的購入、領發、售出、調價、盤盈、盤虧做出數量金額統計，按財務要求格式打出藥庫藥品，藥房藥品的進銷存日報、月報表。藥品管理系統的查詢功能提醒藥品管理人員，藥品庫存和藥品有效期情況，分析計劃功能能夠以藥品銷售品種，數據及庫存情況，提供購藥計劃，作為藥品管理人員購藥的參考。而藥品管理體系一旦與醫院財務管理體系聯網，醫院的財務部門及管理者就可在第一時間對醫院的藥品銷售及庫存情況進行掌握，加強與完善藥品管理。

　　2、收費管理系統

　　醫院的收費管理系統一般包括兩個部分。

　　（1）門診收費系統。收費人員依據處方輸入藥品的名稱、規格、數量，計算機自動劃價并計算出金額，打印出收費收據。各種檢查治療標準依據國家規定標準輸入計算機，收費時收費員只將檢查治療項目的代碼輸入即可。收費人員在下班前，計算機只需一分鐘即可打出交款日報表據以向財務科交款。

　　（2）住院收款系統。收款員根據患者入院登記卡將患者的姓名、登記卡號、床位號、科別、病種、經治醫生、入院日期及住院押金金額等輸入計算機，收費時只需患者的姓名、住院號、收費項目即可，藥費和檢查費，治療費便自動計入患者的費用數據庫。還可以協助患者在計算機中隨時查閱收費情況，避免醫生亂開藥，亂收費等情況，并且可以提供每日住院費用清單，這樣就可以避免費用打“蒙包”。出院時可以打印病人費用明細清單，供病人核對。將收費管理系統與醫院財務管理系統聯網就可使醫院財務部及管理者及時掌握醫院每天的收入情況，掌握每天就診及住院，出院人數，加強和完善醫療管理，同時又可避免收款員的差錯及舞弊行為。

　　3、病區管理系統

　　病區管理系統包括：住院病人人出轉院和床位管理、住院病人費用核算和醫囑處理等子系統。系統通過對住院病人動態的準確管理、住院費用的及時核算和臨床醫療信息的計算機化，增加了醫院對患者的透明力度，提高了住院系統的醫療服務質量和效率，加速了病床的周轉，杜絕了病人漏費、欠費現象。系統提供住院病人醫療動態統計和各種明細費用信息查詢，支持醫院經濟核算的住院病人費用查詢、統計、分析。

　　4、財務管理系統

　　它主要依據當前醫院的會計制度設立，主要包括貨幣資金管理、工資管理、業務支出管理、固定資產管理、物資管理、專項資金管理等。它與醫院的藥品管理系統和收費管理系統相聯系，組成醫院財務管理網絡。每月自動由計算機匯總出醫院的醫療收入，藥品收入，其他收入的金額可以橫向比較出各科室的收益情況。而通過工資系統、固定資產管理系統、物資管理系統、業務支出系統則可自動生成每個科室的'醫療成本情況，將各科室的人工費、固定資產折舊、衛生材料消耗，業務支出等自動匯總。可以縱向了解各科室的支出情況。每月末，可對各科室的收入、支出情況進行比較，據此指定相應的獎懲措施。同時業務支出管理系統不單是簡單的核算支出項目，而且還可以指定切實可行的財務預算，輸入計算機，每月單項業務支出超過預算，財務部門可以通過計算機查找超支原因。

　　三、計算機網絡化的應用在醫院財務管理中的優點

　　1、減少病人“跑單”量。“跑單”即病人看病后到醫院以外的藥房買藥。這是中國醫院目前普遍存在的問題。其原因主要是藥房劃價而門診收費，劃價后病人可以通過價格比較在便宜的地方買藥。運用了醫院收費管理系統，實現收費、劃價一體化。只需輸入藥品代碼，藥品名稱、規格、劑量、價格自動出現。

　　2、嚴格管理藥品。藥品管理一直是醫院管理最頭痛問題，為此會花費大量的人力、物力。數據全部保存在服務器端，藥品一旦入庫，藥品的名稱、數量、規格、劑量、價格無法隨便更改。通過“財務監管”可以隨時查詢每一種藥品的全部情況。發藥時計算機會要補充一張全面、完整的單據。系統靈活性還可以根據醫院的實際情況對藥品進行特殊管理。

　　3、減少病人“逃院”、提高看病效率。“逃院”就是住院病人在未結清出院時離開醫院。這是醫院經濟上巨大的損失。記賬、社保、現金病人管理。劃價、收費一體化，病人不交錢，沒有收費單據，是無法進行治療和拿到藥品。記賬病人的預交款達到一定的數目時計算機會提醒需要再次補交。出院時分結清出院和欠費出院，對于欠費出院病人計算機會一直記錄，并且不打印出院發票，直到欠費補交為止。平均4秒一次掛號業

　　務，30秒一次劃價、收費業務。劃價、收費一體化不但減少病人在藥房與收費處來回走動的次數，而且對藥房、科室和收費處產生合理的分流，大大提高病人看病效率。

　　4、減少藥房工作量。劃價、收費一體化，使藥房工作人員從劃價的工作中解脫出來，專一的對藥品進行管理。提供了批量發藥功能，只需輸入發票號，多張單據一次性發藥，快速、準確。藥庫向藥房發藥和藥房向藥庫退藥采用單邊技術。這些都大大減少藥房工作量。

　　5、輕松統計工作量。醫生的開單量，用藥量，檢查量等等。是考核每個醫生日常工作量的標準。過去的手工統計，難免有偏差。通過計算機網絡化系統可以將各個部門的情況會總，輕松的統計出每一個醫生的工作量。

　　6、改善工作環境，提高工作效率。醫院使用計算機網絡化處理會計和財務數據后，醫院的會計核算的環境發生了很大的變化，會計部門的組成人員從原來由財務、會計專業人員組成，轉變為由財務、會計專業人員和計算機數據處理系統的管理人員及計算機專家組成。會計部門不僅利用計算機完成基本的會計業務，還能利用計算機完成各種原先沒有的或由其他部門完成的更為復雜的業務活動，隨著遠程通訊技術的發展，會計信息的網上實時處理成為可能，業務事項可以在遠離醫院的某個終端機上瞬間完成數據處理工作，原先應由會計人員處理的有關業務事項，現在可能由其他業務人員在終端機上一次完成；原先應由幾個部門按預定的步驟完成的業務事項，現在可能集中在一個部門甚至一個人完成。因此，要保證醫院財產物資的安全完整、保證會計系統對醫院經濟活動反映的正確和可靠、達到醫院管理的目標。

　　7、加強信息溝通與傳遞。醫院計算機財務管理網絡系統建成后，既能加強各醫療科室和各部門的聯系，保證各個環節的信息傳遞，保證上下級關系的暢通，也可以加強橫向業務聯系，在各科室分工的基礎上協調一致，促進醫院體制趨向更加合理，減少主觀隨意性，使其更加科學有效。且由于應用了網絡化技術，數據庫內的數據轉儲，存移很方便，同一數據只需一次輸入就可以多次使用，實現了多用戶資源共享。

　　四、建立和完善計算機網絡化控制制度

　　當建立起計算機網絡化財務管理系統后，醫院內部計算機網絡化控制制度的建立和完善顯得更為重要，內部計算機網絡化控制制度的范圍和控制程序較之手工會計系統更加廣泛，更加復雜。計算機網絡系統有關的資料應及時存檔，醫院應建立起完善的信息系統檔案制度，加強信息系統檔案管理。一個合理完善的信息系統檔案管理制度一般有合格的網絡管理人員、完善的數據調用手續、安全可靠的信息系統檔案保管設備等。