年年度工作總結集合15篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的年年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
年年度工作總結1
今年以來，鎮緊緊圍繞20xx年xxx戶xxx人貧困戶脫貧、1個貧困村退出的任務目標，聚焦“六個精準”和“五個一批”要求，以產業脫貧為著力點，在精準識別上下功夫，在精準施策上出實招，在精準幫扶上求實效，“六措施”助力全鎮脫貧攻堅工作扎實有效推進。
一是全面夯實各級責任，形成強大合力。
成立了由鎮黨委書記任組長的脫貧攻堅工作領導小組，統籌協調各村(社區)“五個一”“三個一”駐村幫扶工作隊各項工作。以戶為單位落實90多名幫扶責任人，形成“鎮村戶”三級脫貧攻堅組織體系，駐村入戶開展結對幫扶。
二是著力強化產業帶動，促進群眾增收。在單一的種植產業模式基礎上，探索實施“種養殖結合”“農旅結合”的多元化經濟發展模式，實現產業結構調整，即：鼓勵種植戶轉型發展養殖業和第三產業，將產業扶持金入股縣級企業，保障穩定分紅收入，促進農業產業化、資金資本化、扶貧精準化，帶動貧困戶增收。
三是不斷創新扶貧模式，確保脫貧實效。
創新實施“菜單式扶貧、臺賬式管理”的產業模式，推行按村情戶情定脫貧產業、按貧困戶人口和脫貧標準定產業規模、按產業大小和類型定扶持措施、按扶持措施定幫扶責任人，全力推進貧困群眾脫貧致富。幫扶責任人幫助貧困戶真實記載幫扶對象收入支出臺賬，對照國省脫貧標準，看貧困戶是否如期穩定脫貧，實現脫貧摘帽。
四是突出抓好基礎建設，改善人居環境。
集中資金和力量狠抓貧困村基礎設施建設，著力改善貧困村和貧困群眾人居環境。對全鎮精準識別在冊貧困戶居住環境進行了全面調查摸底，根據實際情況統籌安排資金實施貧困和生活居住環境改善工作。如：加當村幸福美麗家園項目工程、塘星村整村提升改造工程。同時，積極組織動員各級社會幫扶力量捐贈家具家電、棉衣棉被、扶貧資金等款物，用于實施貧困村、貧困戶脫貧項目及人居生活環境改善。
五是多措并舉宣傳報道，營造濃厚氛圍。
通過村民大會、錄音廣播、微信公眾號、印刷資料等多種方式全方位、多角度宣傳脫貧攻堅工作。開設“鎮”微信公眾號，定期編發脫貧攻堅信息；召開“脫貧攻堅宣講大會”3期，利用農牧民夜校開展宣傳講座10余次，受眾達1000余人次；協調組織開展實用技術培訓4期，受訓貧困戶達到500余人次，營造了良好的輿論宣傳氛圍。
六是扎實開展“八個一”，融洽干群關系。
積極開展“拉一次家常、講一次政策、幫一次家務、干一次農活、吃一次農家飯、扶一個產業、解一個難題、送一次溫暖”的`“八個一”活動。深入貧困村、貧困戶家中，與貧困戶點對點、面對面交流溝通，和貧困群眾拉家常、講政策，幫忙干家務、干農活、解難題，為貧困戶送慰問品，融合幫扶干部與貧困群眾的干群關系和感情，以實際行動和實際成效確保貧困群眾如期脫貧。10月17日“中國扶貧日”當天，號召全鎮干部職工、駐鎮單位、社會人士募捐扶貧款xx.x萬余元。
年年度工作總結2
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多專業知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。
一、業績統計及分析：
20xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業績還算穩定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的.業績都沒達到100萬。
1.影響業績的正面因素：
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業活動，這包括：
A．名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。
B．兩次房交會和住博會。
C．生活家具館和會議中心公司專場活動。
③ 公司啟動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業績的重要因素之一。
④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰，這也調動了大家的積極性。
⑥ 網絡客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業績。
2. 影響業績的負面因素：
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
② 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態波動很大，直接影響了業績，業務水平有待提高。
二、客戶統計及分析
1. 20xx年預約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。
3. 預約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、20xx年度工作計劃
1. 每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核，在去年同期基礎上得到增長。
2. 小區活動及團購
由于部門小區營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進行完善，具體有：
① 小區活動
A.對于一些沒有交房的重點小區調研之后進行后期跟蹤。
B.跟物業負責人談合作事宜。
C.在條件允許的情況下開展小區活動并列出營銷方案。
② 小區團購
A.找準團購目標小區，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據客戶的認可度進行下一步操作。
B.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用QQ群，先讓一些響應的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
C.人數達到之后，約業主到家居館進行團購活動。
③ 提高自身業務水平和對專業知識的了解。
5. 對于手頭的信息資源進行電子化，根據分類列出表格。
以上是我對20xx年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇于實踐，使自己的業務水平專業知識得到全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。用發展、用效益往返報公司，實現自身的人生價值。
年年度工作總結3
時光飛逝，轉眼間20xx年已接近尾聲，透視即將過去的一年，工作中的點點滴滴便在腦海中浮現，在這一年中，工作上并不都是一帆風順的，總會有不盡人意的事情發生，但最終通過大家的努力，都能得到很好的解決，而在這從不會到會，從模棱兩可到熟練掌握的過程中，不僅使我的財務知識得到了豐富，工作更加的得心應手，而且在人與人之間的相處上，更讓我脫去了學生時的稚氣，慢慢走向成熟，知道了怎樣去做人，怎樣去做一個合格的財務人。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，汲取教訓，本人特就這一年的工作總結提綱如下：
一、細化工作
工作的細化是我們過去乃至今后永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被大家所認同。
1、細化工作先從個人工作范圍談起
1）、原材料方面工作
（1）審核各種材料資產入庫、出庫的合理性、合法性并進行核對；
（2）分類、整理各項單據；
（3）根據審核無誤的.原始憑證編制記賬憑證；
（4）對固定資產和低值易耗品盤點及編制處置報告；
（5）根據審核無誤的記賬憑證錄入原材料明細賬；
（6）結清各明細賬；
（7）通過盤存核對倉庫與財務賬是否一致；
（8）根據各倉庫資料及會計資料編制存貨進銷存數量金額報表，交成本會計審核。
2）、成品方面工作
（1）每日根據銷售出貨單核算發貨量并記賬；
（2）編制產成品匯總表，與成品日存數進行核對；
（3）對于禮品、贈品、破損品等成品出庫的審核；
（4）負責預收賬款的核對，月末與營管會計核對其往來賬；
（5）對于銷售人員上報的費用，審核并入賬；
（6）日常對于成品進行抽查，月末組織相關人員進行盤點，做到賬實相符；
2、細化工作還要談到狹義上的崗位職責
（1）對公司各項材料及成品原始單據進行整理、復合并記賬；
（2）編制原材匯總表進耗存數量金額式和成品產銷存數量式月報表；
（3）負責原材料、半成品及成品存貨類各明細賬與庫存賬的核對，與保管賬的核對；
（4）對固定資產和低值易耗品盤點及編制處置報告；
（5）負責應付賬款與預收賬款的核對、日常核算，月末與采購會計和營管會計核對其往來賬；
（6）審核車間和裝車定額工資，嚴把費用關；
（7）不定時的抽查原材料及成品的存儲情況，月末組織相關人員進行季度盤點，并對賬實不符的材料進行上報，對究其原委。
二、學習總結
對于財務人員來說，獲取數據的準確性很重要，但是獲取之后的數據分析，對于一個企業來說更是尤為重要，他維系著一個企業是否可以得生產和發展，他為企業的成本分析，和應對市場變化的分析提供了前提，這也是會計另一職能之體現。數據分析是財務工作從單一記賬工作而分支出的一項學問，是繼財務監督與管理之前的初級升華，也是合格財務工作者的基本前提。數據分析能力正是我在工作中所欠缺素質，這一點我很有緊迫感。因此，在日常的學習和生活中，我們要針對此方面，參加有關部門開辦的補習班進行系統的學習，在日常的工作中不斷地總結。
財務：20xx年10月30日
年年度工作總結4
1、搞好內務管理工作。按照公安部周部長的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的原則嚴格管理干警隊伍，為了做到整齊化，我們為全體干警購買了統一的放置衣物的柜子，統一的.被褥、床單，對民警宿舍、辦公室物品擺放都做到嚴格規定，任何人不得亂放雜物。嚴格每周由教導員對每位干警的辦公室、宿舍進行衛生檢查評比，并將此納入目標崗位考核中，對連續三次評為不合格的將扣分當月目標獎，并在全體干警大會上做出檢查。
2、貫徹落實隊伍正規化建設。按照分局下發的正規化管理考評細則，逐一對照，從鑰匙鏈、值班牌等小事抓起，認真抓好落實。要求民警從細小做起，從頭發、從言談舉止、從儀容儀表做起，所內開會民警必須著警服，做到警容嚴整。并將值班室、會議室定為無煙室。
以上是我所今年以來的工作情況，依據考評細則，我們認為我們已達到三級派出所要求和標準，現提出申請，請分局評議20xx年度派出所工作總結20xx年度派出所工作總結。
XX派出所
年年度工作總結5
xxxx年度我鄉旅游工作緊緊圍繞“建設美麗鄉村，打造幸福xx”這一總體目標，充分發揮果蔬之鄉的產業優勢、山青水秀的生態優勢和名人故里的人文優勢，用生態的理念指導基礎設施建設，用景觀的理念建設農村，用旅游的理念經營農業，用品牌的理念武裝農民，按照“依托一產發展三產，依靠三產帶動一產”的思路，大力發展休閑觀光旅游，堅持把旅游產業作為城鄉一體化、建設新農村的重要支撐用市場的眼光、市場的`機制、市場的辦法配置開發旅游資源，改善農家樂旅游環境，提升鄉村休閑旅游產業。
一、xxxx年旅游工作總結
（1）、精心舉辦農事節慶活動。
順利完成桃花節、水蜜桃節、楊梅節和全國戶外運動會。今年 x月xx—xx日，成功舉辦了xxxx年全國戶外運動大賽暨國中戶外運動節，運動項目有xx項之多。節慶活動的舉辦，有效地帶動了農民的經濟收入，活動期間桃園農莊營業額達到xx多萬元，日營業額最多的一天達到x萬多元，x戶桃鄉農居餐飲營業額達到x萬多元，住宿營業額x萬多元。
（2）、開展省級旅游強鄉創建工作。
一是完成西翁村市級農家樂特色村、桃鄉農居x號、x號市級農家樂經營戶、西翁村桃苑居縣級農家樂經營戶二星級等三項創建工作。
二是完成省級旅游強鄉和xx村省級旅游特色村的軟硬件建設，準備迎接上級的驗收工作。
三是東山桃園入編《x省鄉村旅游發展經典案例》，并參加了x省十大老養生旅游示范基地評定。
四是xx村進入“中國最有魅力鄉村”評比。五是首批市農家樂標準化示范鄉創建項目，獲得市農業標準化工作領導小組立項。
（3）、進一步開展旅游基礎設施建設。
一是完成全國戶外運動會的場會、登山步道、自行車賽道等設施建設，已建成登山步道長xx.x公里，山地自行車賽道長xx公里。
二是初步完成萬畝花果山基礎設施建設，種植十余種小水果。
三是完成全鄉旅游標志標識的安裝，全面提升了我鄉的旅游氛圍。
（4）、進一步規范景區內餐飲服務管理。
加強景區農家樂餐飲監管，規范農家樂餐飲服務制度，為游客的飲食安全提供保障，確保游客游得開心、吃得放心。我鄉景區桃園農莊、梅園農莊、梅花山莊、西翁鄉村會所等農家樂餐飲單位積極申請農家樂餐飲服務許可證，為游客提供安全衛生的餐飲服務。
（5）、多次邀請市旅游局、有關旅行社、旅游媒體來xx，共同對我鄉如何加快發展鄉村旅游工作的調研策劃。
二、xxxx年旅游工作計劃
1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。
2、建成廟山生態休閑公園。
3、辦好桃花節、水蜜桃節等農事節慶活動，推動農業觀光旅游。
4、打造戶外拓展運動基地，加快運動休閑項目招商，辦好戶外運動節慶活動。
5、做好鄉村農居拓面工作，增加x家省級旅游特色經營戶。做大做強養生養老產業，新增農居xx張床位。
6、實施標準化、規范化、個性化管理，提升農居、農家樂與農事節慶活動服務質量，確保游客滿意度達到xx%以上。
7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點規劃設計。
8、修繕被“海葵”臺風破壞的戊己橋、桃詩廣場、情道等景點。
年年度工作總結6
今年以來，我縣在市委、市政府和市扶貧辦的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實中央和省委、省政府關于扶貧開發的重大部署安排，高舉科學發展大旗，乘跨越之風、享政策之先、舉全縣之力，在專項扶貧、脫貧奔小康試點、片區區域發展與扶貧攻堅、扶貧體制機制創新等重點領域，試點示范、先試先行，系統扶貧、科學開發，苦干實干、創業創新，積極探索符合山區實際、注重群眾增收的脫貧奔小康之路，扶貧攻堅工作取得了顯著成效，經濟社會呈現出奮進趕超的良好態勢，一個大扶貧、大開發、大發展、大跨越的強大氣場已在我縣形成。現將扶貧開發工作總結如下：
一、所做的主要工作和取得的成效
(一)扎實推進建檔立卡工作。圍繞省市工作要求和有關文件精神，我縣抽調專人、落實專責、上下聯動、加班加點，加大對建檔立卡動態管理和扶貧統計監測的工作力度。目前，全縣已全面完成78個貧困村、34332個貧困戶、106781個貧困人口的數據更新和信息化系統完善工作。在貧困人口動態管理上，全面完成了貧困戶和貧困人口增減調整、年-年度實施項目錄入工作。
(二)扎實推進“1+3”扶貧品牌。將打造整村推進、扶貧搬遷、小額信貸、雨露計劃“1+3”品牌作為全縣專項扶貧工作的重中之重。一是扎實抓好整村推進工作。堅持產業第一、能力至上，實行整村推進與美麗鄉村試點相結合，著力打造貧困村脫貧奔小康的新樣板。啟動實施了年13個貧困村整村推進和7個老區重點村項目建設工作，重點以村級“三個一”、“三邊三化”為工作載體，實施水、電、路、氣、房和環境改善“六到農家”工程，促進了各項工作落實。據統計，全縣20個重點村堅持不等不靠，變壓力為動力，重點啟動實施了一批村組道路、產業化、基礎設施、人畜飲水等扶貧工程，項目建設勢頭很好，項目工程投資總額達到7500多萬元，其中整合部門資金3200多萬元，村集體及農民自籌資金2400多萬元；已撥付整村推進重點村財政扶貧資金1200萬元。整村推進重點村的貧困人口人均收入同增長了18.2%。二是扎實推進“雨露計劃”培訓。啟動實施了國家“雨露計劃”實施方式改革試點項目補助1300人，人平補助標準1500元；正在實施6000人的農村貧困勞動力轉移培訓工作，有序推進1.5萬人(次)的農村實用技術培訓和農村扶貧干部業務培訓，在實施過程中效果相當明顯，較好地達到了“扶持一個貧困戶，脫困一個貧困家庭”的目標。三是扎實推進扶貧搬遷工作。創新安置模式，實行培植產業，集中安置；自發搬遷，協助安置；改造危房，靈活安置；政策扶持，聯合安置等多種形式的搬遷扶貧和生態移民。啟動實施了295戶的搬遷扶貧項目，戶平補助標準1.5萬元；啟動實施了62戶的生態移民項目，對入戶調查認定的生態移民戶人平補助3000元，確保年底之前完成搬遷蓋房任務。四是大力推進小額貼息貸款。全面創新小額貸款擔保聯保機制，成立了創新小額信貸管理辦公室，設立了小額扶貧貸款擔保基金350萬元，目前這項工作已全面啟動實施運作。對發展產業的建檔立卡貧困戶實施小額信貸貼息直補到戶政策，對符合條件的貸款戶和產業大戶按照年利率的.5%予以貼息支持。穩步實施22個貧困村互助資金試點工作，對符合條件的貧困戶最高發放互助資金貸款5000元。
(三)扎實抓好駐村幫扶工作。建立部門聯村、干部聯戶、企業聯村幫戶的全覆蓋幫聯責任制。縣委、縣政府已就干部駐村幫扶工作下發了兩個文件，即《關于在全縣開展干部駐村幫扶貧困村和貧困戶的通知》和《關于全縣干部駐村幫扶貧困村和貧困戶工作考核辦法的通知》，全縣共計向11個鄉鎮派駐了11個農村工作隊，向78個貧困村派出了137家縣直駐村幫扶單位，實現了全縣貧困村駐村幫扶全覆蓋。全縣1萬余名縣鄉村黨員干部，紛紛對照《扶貧手冊》，進村入戶結對大幫扶，精準扶貧，精細考核，不脫貧、不脫鉤；對扶貧工作不力的黨政領導、聯村單位責任人、聯戶干部，分別采取約談問責、限期整改、組織處理等措施，切實形成“千斤重擔萬人挑、人人肩上扛指標”的精準扶貧格局。
(四)扎實推進產業扶貧工作。在規劃農村扶貧項目上，突出產業建設重點，充分發揮產業扶貧優勢，積極配合縣委、縣政府打造“特色產業主陣地”的發展戰略，對農村貧困戶加大了產業扶貧和結構調整力度，逐步實現戶平一畝高效經濟林園。截止目前，全縣規模以上工業企業達到71家，新增銷售過5000萬元企業14家，稅收過100萬元的企業達到20家，新增國家級高新技術企業3家，新增各類市場主體3295戶，注冊各類企業277家，組建農民專業合作社213家；特色農林產業扶貧基地總面積達到85萬畝，特色產業經營收入占農業總收入的比重達到84.7%；大力推進11個現代農業產業園、10個文化小鎮、26個生態農莊和家庭農場建設；以22個試點村為帶動，大力實施“綠滿xx”和“三邊三化”行動，分別創建省級宜居村莊6個、生態村6個、綠色示范村3個、市級生態鄉鎮1個、生態村10個；“中國好空氣xx森呼吸”旅游廣告語成功登陸央視，全縣發展“農家樂”500多家，神峰山莊、玉泰豐分別被評為五星級和四星級農家樂，接待游客206萬人次，實現旅游綜合收入18.2億元。
(五)扎實推進脫貧奔小康試點工作。開展試點工作結硬賬活動，組織對縣直有關部門的各項規劃指標完成情況和專項支持政策、定點幫扶落實情況進行檢查驗收。認真組織對試點實施七年來的情況進行全面、客觀、準確地評估，系統總結全縣試點工作成效和基本經驗，為片區攻堅提供借鑒。去年以來，我縣共計落實脫貧奔小康專項政策資金4.5億元，投入財政專項扶貧資金3900萬元，爭取省直定點幫扶資金4900萬元，落實信貸資金1.11億元，爭取到行業扶貧資金10.13億元，社會扶貧資金15.84億元。截止目前，全縣無房戶或住危房戶下降16.69%；城鎮職工基本養老、城鎮基本醫療、失業、工傷、生育五項保險參保率97.66%；學前三年毛入園率76.5%，義務教育輟學率下降0.2%，高中階段教育毛入學率90.8%；有合格衛生室的行政村達100%，有合格鄉村醫生的行政村達87.5%；農村廣播電視“村村通”達100%，有合格文化活動室的行政村達100%；財政支出民生占比達87%；群眾生活環境得到大力改善，幸福感日益增強。
(六)扎實推進片區區域發展與扶貧攻堅工作。完善年度片區區域發展規劃編制工作，著力推進基礎設施建設、產業發展、民生改善、公共服務、生態環境建設等項目建設，規劃投資總額116.14億元，截止目前已完成全年計劃投資的69%。開年以來，我縣“十項重點工作”共計投入行業扶貧資金約5.83億元，完成通村公路100公里；新建農村集中和分散式飲水工程400多處；建立互助式養老服務點34個，新改擴建鄉鎮福利院3所；實施農村電力保障項目8個，改造農村危房1017戶，新建特色產業基地45個，實施教育、衛計、文化、信息化等項目建設65個，農村互聯網覆蓋率92.8%。
(七)扎實推進扶貧開發機制創新工作。堅持以“六項改革”為重點，推進片區攻堅與精準扶貧相結合。在片區攻堅上突出加快區域基礎設施建設、產業發展、公共服務均等化；在精準扶貧上突出精準化識別、針對性扶持、動態化管理，完善直扶到村到戶到人措施。我縣以年13個整村推進重點村、7個老區重點村建設為平臺，認真開展扶貧搬遷、小額信貸、雨露計劃、互助資金、產業扶貧、資源整合等專項扶貧試點；大力整合各類涉農資金向最貧困區域和最困難人群傾斜，財政專項扶貧資金重點投向78個省定重點貧困村、10.84萬建檔立卡貧困人口。積極探索精準扶貧的好機制、好模式、好辦法，努力增加農民收入，減少貧困人口，實現區域整體脫貧致富；積極探索城鄉經濟統籌和“四化”協同發展的新路徑，努力打造整村推進扶貧開發的新亮點；不斷創新產業扶貧模式，財政專項扶貧資金適當向鄉村旅游扶貧、美麗鄉村試點項目傾斜，積極探索鄉村旅游扶貧、旅游扶貧共建示范區的新思路。
(八)扎實編制“十三五”扶貧開發規劃。將扶貧開發納入全縣“十三五”國民經濟與社會發展總體規劃，精心編制了全縣“十三五”扶貧開發專項規劃文本。“十三五”期間，我縣計劃爭取財政專項扶貧項目資金投入總額為28250萬元，其中整村推進重點村項目9750萬元，老區重點村建設項目1750萬元，易地扶貧搬遷到戶試點項目1500萬元，國家“雨露計劃”試點項目1500萬元，小額扶貧貸款貼息試點項目1750萬元，產業扶貧到戶試點項目3000萬元，片區扶貧基礎設施建設項目2500萬元，鄉村旅游扶貧試點項目3000萬元，貧困村信息化及扶貧政策業務培訓項目1000萬元，老區連片開發、中央彩票公益金、科技扶貧、扶貧救災、扶貧公路建設等其他競爭性扶貧項目2500萬元。
二、當前推進精準扶貧工作存在的困難和問題
(一)貧困人口相對較多，扶貧任務很重。截止目前，按照新的扶貧標準，全縣新一輪建檔立卡認定的省級貧困村78個，占全縣行政村總數的24.92%；建檔立卡貧困人口10.84萬，占農村常住人口的36.13%。由于基礎差、底子薄，全縣經濟社會發展仍然較慢，還有相當多的農村扶貧對象沒有享受扶貧政策，沒有脫貧致富，迫切期望得到更多的關心支持。黨中央提出，到年全面建成小康社會。在短短的6年期限內，我縣要讓新一輪重新認定的78個貧困村、10.84萬農村建檔立卡貧困人口迅速脫貧致富，讓全縣40萬人實現不含“水分”的全面小康，扶貧開發任務非常艱巨。
(二)貧困人口分布零散，開發難度大。盡管全縣減貧增收的效果顯著，特別是城中村、路邊村、示范村的貧困人口大幅減少，城鄉面貌煥然一新。但反過來看，在全縣的偏遠山村還有很多農民吃不上水、看不起病、住不上房。據調查，在我縣10.84萬貧困人口中，有50%左右分布在海拔較高的邊遠山頭村。要實現全縣全面整體脫貧，不僅對基礎設施的投入需求大、產業布局難、扶貧成本高、脫貧難度大，更給下一步扶貧攻堅工作帶來了極大困難。
(三)基礎設施條件落后，脫貧致富障礙多。全縣貧困人口大多數分布在交通不暢的邊遠山頭村，群眾行路難、飲水難、灌溉難、看病難、上學難的問題十分突出。如在交通方面，現在“村村通”工程只通到村部，村與村之間、組與組、灣與灣之間有很多還沒有公路，村級斷頭路、聯村公路不暢在全縣各村都不同程度的存在，更不用說實現“戶戶通公路”的目標。由于交通不暢，山上的特產運不出去，山下的肥料等農資運不進來，極大地影響了困難群眾的生產發展和生活水平的提高。
(四)致貧原因非常復雜，返貧現象凸顯。我縣屬自然災害多發地區，返貧機率高，穩定脫貧難度大。殘疾、疾病、災害、多子女、無勞動力等原因造成大部分貧困人口負擔重、經濟較為貧困，其中因殘疾、疾病等身體原因致貧的比例較高；不少貧困家庭因教育、醫療問題而致貧，有的貧困戶人病了無錢治，處在“越貧越病，越病越貧”的狀況。據調查，因年老而缺勞動力致貧、因病因教返貧、因缺技能致貧的現象在全縣貧困群體中均占較大比重，全縣年度返貧人口在1.1萬人左右，返貧率高達1%。
(五)內生動力不足，脫貧主體意識不強。我縣屬典型的投資拉動型經濟，經濟總量小、本級財政收入低，有限的財力無法滿足扶貧開發需求。村級集體經濟薄弱，貧困農戶自身脫貧能力低，部分農戶扶貧開發主體意識不強，“等靠要”等依賴思想比較嚴重。
(六)機制創新不敢深入，扶貧開發缺少活力。扶貧資金的整合缺力度，扶貧資金投入沒有活力。一些機制創新項目在扶貧審計上不能過關，基層干部為了個人安全和規避風險，不敢試險創新。在去年省審計組對我縣扶貧資金的管理與使用進行了全面審計后，大多數扶貧專干思想包袱很重，無形中更加大了扶貧體制機制創新的難度。
(七)對精準扶貧政策不適應，一些地方不是很信任。當前，我縣貧困村、貧困戶的建檔立卡工作已順利完成，大的氛圍很好，但基層反映對幫扶措施能否真正落實，幫扶工作隊能否真扶貧，老百姓能否得到實實在在的實惠持懷疑態度。如果幫扶工作隊得不到落實，幫扶措施不能到位，老百姓得不到實惠，前期的建檔立卡工作將又成為一項浪費人力、物力和財力的工作。
三、下一步工作打算
新常態下，作為國家級貧困縣和全省脫貧奔小康試點縣，我們深感責任重大、使命光榮。下半年，我縣將堅持以科學發展觀為統領，高揚創新發展主旋律，錘煉苦干實干硬作風，圍繞扶貧攻堅和脫貧奔小康試點工作，不斷深化改革，奮力新作為，扎實推進精準扶貧工作再上新臺階。
(一)貫徹實施扶貧開發戰略，把“攻堅龍頭”舞起來。面對新形勢，適應新要求。我縣將不折不扣地貫徹實施黨中央、國務院、省委、省政府、市委、市政府關于精準扶貧的戰略部署，牢牢鎖定扶貧攻堅主戰略頻道不變，動態推進實施扶貧項目工程建設，把扶貧攻堅的龍頭舞起來。
(二)全力推進產業扶貧工作，把“增收支柱”筑起來。依托扶貧資源秉賦，大力發展以茶業、藥材等為主導的科技環保型扶貧產業，以山莊、農場等為主體的綠色生態型扶貧產業，以人文、山水等為支撐的養生休閑型旅游扶貧產業，以畢文化為統領的多元結構型文化扶貧產業，促進扶貧特色產業提檔升級，把貧困群眾脫貧致富的產業支柱筑起來。
(三)加速推進體制機制創新，把“扶貧品牌”樹起來。高舉綠色發展大旗，立足豐富的生態資源，全地域、全區域、全時域、全領域發展旅游，創新旅游扶貧模式，走有山區特色的城鄉一體化發展道路。把全域旅游與基礎扶貧相結合，扎實推進基礎設施建設和整村推進項目，切實把扶貧攻堅建設轉變成為旅游扶貧村和美麗鄉村示范村建設，把扶貧品牌樹起來。
(四)鎖定精準扶貧工作重點，把“扶貧對象”扶起來。把精準扶貧和精準脫貧的要求貫穿到扶貧開發全過程、全方位、全覆蓋，建檔立卡鎖定78個貧困村、34301個貧困戶、10.84萬貧困人口。大力實施“1+3”精準扶貧品牌，把貧困村、貧困戶等重點扶貧對象扶起來。
(五)層層分解扶貧脫貧任務，把“扶貧責任”擔起來。對照年“基本消除貧困，率先建成小康社會”的時間節點目標，把扶貧開發納入年度目標責任制考核體系，層層簽訂軍令狀，級級壓實分解目標責任，倒排工期，倒逼進度，精準發力抓落實，不脫貧、不脫鉤，切實把扶貧主體責任擔起來。
年年度工作總結7
一年來的工作，在市教育局的直接領導下，在余校長的悉心指導幫忙下和全體教職工的全力支持下，各項工作得以順利完成，現把一年來的工作做如下總結。
一、認清自己、找準位置、把握原則。
作為一名副校長，首先就應擺正自己的位置，認清自己的主角。三年來的工作實踐，讓我更清楚的認識到自己的工作性質。即用心主動地協助校長做好自己分管的工作，領會校長的意圖，盡職盡責地做好本職工作，不推諉、不應付，在工作中攬事不攬權，即不缺位、又不越位，遇到重大決策及原則問題要及時向領導請示匯報，維護領導威信，避免工作中不應有的失誤，同時又要樹立為教職工服務的思想。想教師之所想，急教師之所急，本著真心換得真心，尊重產生尊重，與教職工融在一起和諧相處。其次，為更好地適應分管的各項任務，務必不斷的加強自己的業務水平，這一年來，我充分利用業余時間，不斷學習先進的教育教學理念，先后比較系統地學習了《小學語文教師》、《人民教育》、《新課程的理念及評價》等，記了超多的學習筆記，領會各位名師大家的思想，把握課改實驗的實質，在學習中充實自己，在工作中磨礪自己，在大型檢查中提升自己。
二、注重、突出實效、立足本職。
（一）安全工作。
安全工作是教育教學，科研的基礎，是學校發展的保障。因此，本學期的安全工作，做為“一把手”工程，放在重中之重的位置，在管理中實施校長負總責，分管領導具體抓的管理機制，將安全管理目標層層分散落實，明確職責，建立各項安全工作管理制度，自查，制定了各類突發事件的應急預案，實行每月零報告和臺帳制度，通過、宣傳欄和各種安全警示牌，進行宣傳工作，各校都開展了防火、防震逃生演練。手足口病工作扎實有效，晨檢，消毒、零報告、職責到人，開戰了豐富多彩的安全活動，，，知識競賽，法制校長進課堂，應急演練，安全光碟，主題班隊會，活動的開展，增強了學生的安全意識。學校工作秩序井然，從而確保了師生在平安、和諧、簡單、愉悅、德爾環境中學習成長。
（二）扎實有效開展教研。
為確保教科研工作的開展，學校成立了教科研領導小組，建立健全了各項，堅持科研興校、科研興教、以教師發展促進學生發展、學校發展的辦學策略。從教學工作中發現問題，確定了相應的研究課題，有計劃的尋求解決問題的有效途徑。學校“十五”期間，規劃省級子課題《教師心理危機對中小學生影響的研究》帶動了全校教科研的發展。一年來，學校先后承擔了地級課題《鄉鎮學校“學困生”的成因及轉化策略的研究》、市級課題《農村小學班群眾創新性管理的研究》及校本課程《新課程多媒體的使用研究》等，課題的實施促進了教育教學工作的開展，提升了教師的內涵，增強了廣大教師教科研意識。一年來，學校共攥寫了教科研論文25篇，其中國家級論文7篇、省級論文15篇、地級論文3篇。
三、校本培訓與幼教工作。
校本培訓是素質教育改革的需求，本學年我校本著為教育教學服務的原則，把學校作為校本培訓的主陣地，從我校的實際出發，因地制宜，圍繞學校的'發展規劃，辦學目標和辦學特色，根據教師的自身素質和課程改革的需要，以全面提高教師整體素質為核心，加大校本培訓力度，對教師的職業道德、校本教研、現代信息技術三方面進行了培訓。分層組建，研訓結合，以教研促培訓，以培訓促發展，通過培訓使教師提升了教育理念，樹立了終身學習的觀念。，良好的風氣已逐步構成，優秀教師脫穎而出，成為學校教師的教學骨干，學科帶頭人，真正起到示范引領的作用，在省一類校檢查驗收中，姜玉紅老師所講的英語課，受到了聽課領導的一致好評，解放小學70%的教師能熟練地運用計算機進行輔助教學。幼教工作開展的有聲有色，新建的規范化幼兒園，環境優美，教室布置的整潔溫馨，孩子們集游戲、活動、學習于一體，注重孩子們的，注重孩子們各種良好習慣的培養，克服了學前教育小學化的傳統做法，孩子們在活中學、學中活，到年末孩子們各種良好的習慣得以養成。唐詩、、兒歌，已能熟練背誦多大20余首。先進的教學理念，良好的教學環境，吸引了周邊的孩子們，隨著學校聲譽的提高，入園率逐年增加，同時受到了社會和家長的好評，一年來，工作雖說取得了初步成績，這都緣于余校長的關心、指導幫忙及教師們的全力支持，更得益于在余校長領導下和諧共進的團隊精神，工作雖然緊張忙碌，但卻讓人在緊張中收獲，在忙碌中成長，在付出中發展，但各項工作還存在許多缺憾，認識上的浮淺、文化底蘊的積淀、內涵的提升、專業知識的學習、工作布置得不到位，這都是有待于在今后的工作中，所應努力的方向。
年年度工作總結8
根據市、縣教育局有關20xx年度中等職業學校招生文件精神，我校今年中職招生工作堅持從大局出發，學校領導認識到位，組織到位，措施到位，落實具體分工，較好地完成了中職送生任務，現將工作開展情況簡要總結如下：
一、畢業生去向調查情況如下：
20xx年春季學期畢業班學生數為183人，畢業生去向情況：1、高中招生 人，其中，畢業生考上賀州高中2人，考上xx中學21人，xx中學擇校生2人。2、賀州市屬中等職業學校為61人，其中就讀縣職教中心25人;就讀xx經濟干校1人;就讀xx中專11人;就讀xx機電工程學校4人;就讀xx理工學校3人;3、xx市外的中等職業學校17人。
二、工作情況回顧
(一)統一思想，提高認識，加強領導，周密部署
1、多次組織校領導班子成員及畢業老師召開專門會議，詳細傳達、認真學習縣局文件精神，站在講政治的高度，充分認識此項工作的重要性。
2、制定學校的中職送生攻堅方案，采取有效的措施，努力完成20xx年高中、中職送生任務。
3、為加強高中、中等職業送生工作的領導，認真落實行政會議精神，安排專人負責，成立了以x校長任組長的中等職業教育招生工作領導小組。
4、認真組織畢業班學生進行升學與理想教育，進行愛國、愛家鄉、愛崗位的教育，積極動員畢業班學生參加中考，參加中考人數逐年增多，今年中考上賀高人數有了新的突破，上重點中學人數完成了縣局劃定的'目標數。
5、積極宣傳我縣示范性高中-xx中學，今年上重點中學考生，全部報讀xx中學，加大對xx五中的宣傳力度，很多考生報讀了xx五中。
5、積極動員畢業班學生就讀市內中等職業技術學校，特別是動員他們就讀縣職教中心;近三年來還對已就讀縣職教中心的學生進行跟蹤調研，了解他們的學習動向，對畢業班學生宣傳在讀職教中心優秀的同學代表。
20xx年是全區職業教育攻堅工作的關鍵一年，總結經驗教訓，將進一步加強領導，提高責任意識，明確責任，切實抓好宣傳動員工作，確保來年高中、中職送生任務的順利完成。
年年度工作總結9
20xx年我在工作上兢兢業業，任勞任怨，服從單位領導安排，完滿地完成了全年的工作任務，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學習培訓，使自己成為本領過硬，思想先進的優秀員工。
一、能夠積極參加各項學習活動,不斷提高自身素質
根據單位統一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓，同時能關心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。
二、認真鉆研本職業務，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作
作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。
20xx年已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在一定的差距，在新的'一年里，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。
年年度工作總結10
這學年，在忙忙碌碌中就要結束了，下面我就本學期的教育教學工作向大家做一個系統、簡要的匯報：
首先，本著為學生終生發展服務，為學生健康成長負責的態度，作為一名老師，一名是數學老師，特別是一名做班主任的數學老師，我始終堅持陶行知先生的“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”，注意用自己的人格魅力感染學生，達到“潤物無聲”的效果，工作態度端正，凡事認真負責，除非不做，要做就盡量做到最好，但也要保持一顆平常心，如打籃球，我讓他們積極參與，但一定要注意奧林匹克的精神，友誼第一，樂觀積極，多看生活中特別是學生美好的一面，經常是面帶笑容，所以學生總說：“老師你的笑容很陽光。”讓學生因尊重我的人而愿意學習。根據中學生的生理發育和心理發育特點，我堅持公正公平，當眾表揚、批評學生，都能把握好一個度，盡量不傷害到學生的自尊心，在與學生交往中注意理解和尊重。
其次，在教學工作中，我利用業余時間不斷提高自己的業務水平，因為深圳流行一句話，前幾年是“今天工作不努力，明天努力找工作”，而現在是“不是你不夠好，而是有人比你更好”。教材教法，不斷更新，學生在各種媒體耳濡目染下已不再停留在簡單接受的狀態，我們做老師的必須不斷更新自己的觀念和教法，才能與時俱進，教學相長，根據學校和學生的實際盡量采用比較新穎的教法，讓學生因為欣賞、喜歡我的課而進而喜歡我的人，因為親其師，信其道。古人云：人生有三大幸事，從小有一雙好的父母，讀書時與到一位好老師，將來有一個好的伴侶。我不是最好的，但我時刻在努力。備、教、改三個環節緊密相連，特別是作文詳批詳改，周記注意和學生思想交流，好學生是夸出來的，我在評語上特別注意用正面激勵性的語言，如“棒極了”“你的文章讓人如沐春風”“我為你驕傲”等等，鑒于此，學生在這個學期的作文大賽，不論校內還是書城的比賽中都有良好的.表現，涌現出了像盧嘉儀、紀宇辰、馬權、談媛等一大批文學苗子，很有潛力。
第三，因為教學不是一個人的事，需要團隊的密切配合，我因經驗有限，所以經常虛心向老教師請教，經常在閑談中向老教師黃老師、劉老師、馮老師等請教管理學生的方法，認真上好公開課并積極向同組其他老師學習，常言到：他山之石，可以攻玉。本學期累計聽課18節。因為剛接手這個班，我和家長的聯系非常頻繁，每個學生平均電訪兩次，特殊學生如王亞圍、江靈我每星期都至少兩次電話聯系，爭取把問題解決在萌芽狀態，取得了絕大部分家長的理解和支持，開家長會來了45人，很多家長表示把孩子放在我的手里，他們比較放心。
總之，教書育人的工作是煩瑣的，需要有耐心，持之以恒，不怕反復，腿勤、手勤、勤，一學期除了周日，我每天幾乎都是在神經繃緊的狀態中度過的，但因知識，經驗都不足，一存在一些紕漏，在今后的工作中，我將一如既往，踏踏實實做事，老老實實做人。
年年度工作總結11
一、今年主要工作內容：
1、努力做好春節前的隱患排查工作。
在元月份，我工段努力做好春節前的隱患排查工作，從破碎崗位開始對所有皮帶的掃料器皮子進行了更換；對所有皮帶減速機的油位進行了檢查確認；發生系統的阻火器、軟連接、防爆膜、活門膠砣進行了檢查與維護，把能夠想到的，感覺不放心的地方都進行了排查。尤其是在1月2日進行了檢修，對制約我工段的水洗塔填料結垢的問題進行了更換，確保了滿負荷生產，也為全年的安全生產打下了一個良好的基礎。
2、對新進員工進行了理論與實踐考試，并進行了上崗前的崗位技能培訓。
本年度，我工段人員流動較大，有新員工的反復進來又走了，有復工人員，因此我工段針對新進員工首先進行了理論知識的學習與培訓，然后再進行現場工藝管線與設備的培訓，結合本崗位進行上崗前的培訓，同時多措并舉，用一帶一的培訓，使整個培訓能收到預期的效果。
3、加大了電石庫電石卸車的扣灰力度，共扣灰98.6噸。
本年度，我工段針對電石庫卸車灰分夾帶多的現狀，加大了扣灰力度，截止12月25日共扣灰98.6噸，約合人民幣35萬元（按每噸電石3600元計）。
在電石粉塵回收方面，共回收電石粉塵折標電石為50多噸，約合人民幣18萬多。以上兩項共計53萬元，為節能降耗寫下濃重的一筆。
4、全面、高質量地完成安全生產月的各項活動。
6月份是我國的安全生產月，在本月份我們能夠緊緊圍繞“安全發展，預防為主”的活動主題，密切配合公司與分廠開展各項工作與活動，并且全面、高質量地完成。以我乙炔工段為開頭的第一期專欄，以“隱患排查治理”為主題，獲得了第一名；我工段共組織上交安全征文8篇，也是超額完成任務；在隱患排查上報方面，也是做的比較細致；在青年安全生產示范崗的評比中，我工段發生崗位被評為公司三個示范崗位中的一個“青年安全生產示范”，這對于我們來講是一個鼓勵和促進，相信通過我們不斷地努力會取得更大的'成績；在公司開展的“安康杯”競賽的活動中，我工段密切配合，開展了“我是安全員”活動，并且不流于形式，每一位員工都能夠認真履行自己的安全職責；在周一安全活動的時候，開展每人一個小故事的活動，安全事故對我的啟發等開展形式多樣的活動。
5、配合分廠領導對崗位操作工進行了問答考核，11月份在公司的統一安排與部署下進行了崗位技能考核與模擬開停車的比賽。
關于這次考核的情況，總體上情況比較好，也得到分廠領導的好評，但是也有個別人平時的理論學習不扎實，吞吞吐吐前言不答后語。其中暴露出來的問題總共有三點：第一就是大家對乙炔界區的三個冷卻器的內部結構不清楚，哪個介質走管程，哪個介質走殼程不甚明白。第二就是大家用嘴都說反應機理都還可以，但是卻不會寫出化學反應方程式。第三就是大家在日常的學習中對化工原理和知識面不夠廣。相對這三個問題也是一個普遍性的問題，也是我工段日后在培訓中應該加強的地方。
在崗位技能考核方面，我工段總體表現還是好的，無論是現場測溫與測振，還是工藝記錄的比賽都令領導比較滿意，但是在應急演練方面還存在很多問題，為此我工段將會加強這一方面的培訓，力爭在20xx年在應急演練方面能有所進步。
6、全面配合公司與分廠開展了“秋季安全大檢查”工作。
本年度我工段全面開展了“秋季安全生產大檢查”工作，其中向庫房退6個35㎏干粉滅火器；上報隱患排查與治理的情況；保質保量地進行了周一安全活動與學習；對民工、新進員工進行了安全教育與考核工作；組織各班就目前水洗塔的現狀，怎樣進一步地優化操作，才能確保安全生產，展開了討論，并初步形成臨時的操作方案告知各班，同時就此帶來的不利因素，有應急預案與處理措施，確保在大流量下的清凈系統的安全運行。
7、在設備維護保養方面下了很大功夫。
縱觀全年，我工段少有因設備故障而停車或者降量的事情發生，是因為在本年度，我工段對于工段的所有設備進行了更為細化的維護與保養，小問題早解決，小故障早排除，提高了設備的完好率，也有利于安全平穩生產。
二、今年工作不足：
1、員工的培訓還不到位，尤其是應急演練方面還有待于提高。
從20xx年的崗位技能評比中發現，我分廠包括我工段在內的應急演練方面還存在著多多少少的問題，比如班長的指揮不到位，員工的配合不密切，應急能力差，匯報程序混亂等，對于重大的事故處理思路不清晰，急需提高。
2、對于本工段對外宣傳不到位。
關于這一點也得到分廠領導的批評，批評的有道理，以前我總認為，本工段只是按照公司與分廠的要求在認認真真地做事，感覺沒有多少亮點值的我們去宣揚，也忽略了這一點的重要性，因此在來年，我將會不遺余力也做好對外宣傳工作，為分廠爭光，為個人添彩。這也是本年度，最為失敗的一點，也是值的我認真反省和改進的一點。
三、明年工作計劃：
1、認真全面地開展員工的培訓工作。、
2、進一步做好節能降耗工作。
3、完善工段級的應急演練預案，開展好應急演練工作。
4、做好設備的維護保養工作，協調好計劃檢修與日常維護的關系，努力提高設備完好率。
5、認真開展隱患排查與治理工作，確保安全平穩生產。
6、積極地發現亮點，做好本工段的對外宣傳工作。
7、努力提高現場文明生產工作，使本工段的現場文明生產工作再上新臺階。
年年度工作總結12
首先感謝護理部及護士長對我的信任，給我機會讓我在護理組長的崗位上鍛煉。自20xx年9月從總院進修學習回來后，由護理部安排我負責科室護理教學工作以來，在醫院和護理部的領導下，在科護士長的支持下，通過全體師生共同努力，圓滿完成了本年度教學任務。現將全年教學情況總結如下：
一、本年度共接受了55人的臨床教學實習任務，其中大專生20人、中專生35人，總實習周數31周。實習期間未發生任何差錯、事故。 根據各學校教學計劃要求及護理部制定的相關教學計劃，結合本科室的具體情況，制定了詳細的教學計劃、入科培訓計劃、入科測試、出科理論及護理操作（女性導尿術）考試并嚴格按計劃進行考核。具體工作安排如下：
1、制定詳細教學計劃：
（1）、認真解讀并執行前教學組長制定的本年度教學計劃。
（2）、加強與各實習小組長及各教學組長的聯系，主動與各教學組長進行溝通交流，虛心學習她們的帶教經驗。對實習同學在工作中提出的問題進行及時反饋。
（3）、做好入科培訓工作。為新入科的同學詳細做好科室情況介紹，由于，婦產科是一個高風險科室，所以，在認真執行已制定的教學計劃的同時，還新加入了有關醫療安全的相關內容。如：加強查對制度、消毒隔離制度、職業暴露及其標準預防原則等內容的學習。要求實習
同學帶筆記聽課。指導本科室實習要點，根據本科室情況及實習同學的實際情況安排帶教老師。要求產前組的帶教老師根據所帶同學的情況進行帶教，在確保醫療安全的前提下保證同學在本科室實習期間學有所得。
（4）、對新進科室的同學進行入科測試，針對同學在相關專業知識和操作技能方面存在的不足和薄弱的'方面加強培訓。
（5）、緊扣教學大綱及各學校的實習計劃，根據科室工作重點，設制具有專科特點的出科考試題目。
（6）、護理操作考試：采取統一授課、示教室現場操作演示、每個同學親手操作練習、嚴格操作程序并根據操作考試評分標準嚴格進行考試。
二、與護理部及護士長緊密聯系，學習她們豐富的臨床教學管理經驗，在帶教過程中不懂的管理問題，我及時請教，對護生的思想動態和工作情況及時匯報。
三、不定時的對實習同學的工作情況及勞動紀律情況進行了解。要求各帶教老師以身作則，嚴格帶教要求、規范操作示教，要求帶教老師“放手不放眼”，培養實習同學的安全意識。
四、組織、策劃、參與我科室護理應急演練一次，課題是《羊水栓塞》；院內講課一次，課題為《異位妊娠的護理》。
五、對本科室護理教學方面所存在的問題及時總結并改進和反思。
1、本年度教學工作存在的問題
（1）、本年度實習同學中，昆明市衛校部分同學學習態度不認真；專業知識和操作技能基礎較差；工作主動性差，有的同學不遵守勞動紀律，上班時間玩手機游戲和打電話的現象較突出。
（2）、一年的教學工作圓滿地畫上了句號。在此，我要感謝護理部在各方面給予我的幫助和鼓勵，感謝科護士長以及我科室各病區帶教老師的支持配合；讓我認真、負責、安全的完成了20xx年度婦產科實習護生的臨床教學工作。
婦產科：李燕萍
20xx年3月2日
年年度工作總結13
行業扶貧工作開展以來，在區委、區政府的堅強領導下，我局把扶貧工作作為重點工作之一，統一思想認識，強化組織領導，按照精準扶貧、精準脫貧的要求，全面動員，迅速行動，制定幫扶措施，狠抓工作落實，確保各項工作順利開展、有序推進。現將有關工作情況匯報如下：
一、扶貧目標精準，責任明確
為了推進扶貧工作的順利開展，我局第一時間召開了行業精準扶貧動員大會，深入摸底，精準對接，把全區23324名建檔立卡的貧困人口作為重點幫扶對象。結合部門自身職能，依托鄉鎮人社所，采集貧困勞動力(勞動年齡內、有勞動能力、有就業創業意愿的貧困人口、社會保險參保情況)的個人基本信息，通過各鄉鎮人社所進行再摸底、再甄別、再核實、再確認，目前共識別確定貧困人口20x5人，勞動年齡內(女16-55歲、男16-60歲)人口8602人，其中有就業愿望的2853人，有創業意愿的346人。
在扶貧工作中，我局充分發揮行業優勢，做到“三個明確”：
一是成立了行業扶貧領導小組，明確了責任分工；
二是制定了行業扶貧工作方案、工作臺賬，明確了行業扶貧的工作目標和工作方向；
三是制定了切實可行的扶貧措施，明確了把就業與社會保障扶貧作為扶貧攻堅的優先任務，重點采取就業、養老、醫療扶貧。
二、扶貧措施到位，效果明顯
(一)把促進就業創業作為扶貧的主要措施
1、技能培訓扶貧。狠抓貧困勞動者的技能培訓、就業適應性培訓，并加強對培訓全過程的日常監管，確保培訓質量。根據貧困家庭勞動力意愿和當地企業用工需求有針對性地開展培訓，提升貧困家庭就業能力。20xx年我局分別開展了7期技能培訓，涉及到電工、營業員、電子商務等培訓專業，惠及貧困人口816人。使其擁有一技之長，并優先推薦就業崗位。同時，對有創業愿望的人員積極開展創業培訓，以創業帶動就業，20xx年開展2期創業培訓班，共培訓人員76人，專業的創業導師現場指導，為他們成功創業奠定了基礎。
2、引導貧困勞動力轉向家庭服務業就業。根據服務業帶動就業效率高的特點，引導貧困家庭勞動力轉向家庭服務業就業，組織其就近參加家政服務培訓，掌握家庭服務業上崗基本技能，4月24日我局依托交通技校開展保育員(月嫂)培訓，培訓貧困勞動力達118人，培訓后經過統一考試，110人成功考取保育員證書，大大提高了就業能力，拓寬了就業范圍。
3、鼓勵扶貧對象自主創業。對有創業意愿并具備一定創業條件的扶貧對象，給予免費創業培訓和創業指導等政策扶持，符合規定條件的給予創業擔保貸款貼息扶持，個人創業貸款額度不超過10萬元，貸款期限兩年，并予全額貼息。
(二)養老保險助老年人脫貧
我局結合精準扶貧入戶工作，組織幫包干部和工作人員進村入戶，開展城鄉居民基本養老保險政策宣傳，通過干部包戶、責任到人等方式，分類做工作，動員未參保預脫貧人口積極參保，做好20xx年續保繳費工作，確保脫貧對象一個不漏納入參保范圍，實現應保盡保。同時，及時檢查戶內資料，做到戶內有繳費票據、繳費手冊、待遇領取手冊和發放存折。
(三)醫療保險為貧困人口提供醫療保障
醫療保險為防止“因病致貧、因病返貧”提供了有力保障，把農村老年人、特別是患有慢性病的老年人作為重點幫扶對象，進一步完善了醫療保險制度，提高醫療保險待遇。解決了“小病拖、大病扛、有病不敢看”的問題，扭轉“一人得大病，全家都受窮”的被動局面。
1、做好全民參保登記工作，實現法定人員全覆蓋，人人享有醫療保障的目標。特別是農村貧困老年居民，他們多已不能從事生產勞動，收入低疾病重，是農村貧困群體中脫貧難度較大的群體之一。為緩解農村老年人貧困，針對70周歲以上老年人這個特殊群體以及省定貧困村的五保戶、低保戶、重度殘疾人的醫療保險費個人繳納部分由財政代為繳納，確保不漏一人，應保盡保。
2、加強門診慢性病工作。擴大居民門診慢性病病種范圍，由原來的16中擴大到21中；提高門診慢性病報銷比例，門診慢性病報銷不設起付線，基金報銷比例提高到65%，對部分特殊病種(罕見病)適當提高基金支付比例，血友病為75%，常規血液透析為80%；對惡性腫瘤門診放化療、腎功能衰竭透析治療、器官移植抗排異治療、白血病、血友病、重性精神疾病、心臟支架手術、心臟搭橋手術等重大疾病可隨時申報、按月鑒定。這一措施，有效降低農村老年慢性病患者因病致貧的風險。
3、提高大病保障待遇。每年從居民醫保基金中抽取一定標準的`保費向保險公司投保大病保險，將符合條件的農村貧困人口大病保險支付限額提高到50萬元。
4、即時結算，緩解貧困患者的墊付壓力。醫療保險市級統籌，全市定點醫院全部實現即時聯網結算，且省內17地市也全部實現了聯網即時結算。居民因病住院無論是市內還是省內，納入統籌的應報銷金額都由醫院墊付，個人僅需繳納個人負擔部分，極大減輕了患者負擔。
5、加快報銷速度，減輕患者負擔。在全市及省內定點醫院全部實現即時聯網結算的基礎上，對轉往省外非聯網定點醫院住院治療的醫療費用，優先結算，縮短報銷周期，減輕患者資金墊付壓力。截止目前居民基本醫療保險和大病保險共為包括貧困人員在內的57986人(68630人次)報銷了醫療費用31246萬元。
三、下一步工作打算
1、開展技能培訓扶貧。根據各鎮上報有培訓意愿和就業能力的貧困人口數量，制定培訓扶貧計劃，有針對性的開展扶貧工作。
2、扶持創業扶貧。對符合創業資金扶持條件的貧困創業者提供小額擔保貸款。
3、勞動力轉移就業扶貧。開拓貧困戶勞動力轉移就業渠道，借助勞動力轉移等平臺，幫助貧困勞動力轉移就業，努力實現每個有勞動力和就業愿望的貧困家庭至少轉移就業1人的目標。
4、開展社會保障扶貧。進一步發揮養老、醫療的社會保障作用，對貧困人口提供基本生活保障和醫療保障。
年年度工作總結14
今年以來我局根據和的文件精神以及xx年開展各項工作的指導思想，制定了全年的工作計劃和實現目標，在市委和市工委的領導和支持下，緊緊圍繞中心工作，進一步完善我局工會的自身建設，制定了工會維權機制建設項目年工作方案、建立健全了各項制度。切實履行工會的各項基本職能，積極開展各項活動，為深化改革，加快發展，推進兩個文明建設，順利完成市里給我們下達的各項工作指標做了大量的工作，也取得了很好的成績。現將xx年工作匯報如下：
一、加強政治學習、狠抓業務教育，提高干部職工綜合素質
充分發揮工會的自身優勢，積極配合行政工作，開展具有特色的干部職工教育工作，進一步提高干部職工的思想素質。
xx年我們多次組織干部職工認真學習黨的十六大有關文件，深入領會十六大精神，加強職工隊伍的理想、信念、形勢、任務教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，立足規劃和國土資源事業，為我市規劃和國土資源事業發展多作貢獻。
注重干部職工業務知識的培訓，提高干部職工專業技能水平。狠抓干部職工的`業務培訓，有計劃有目的地開展多種形式的業務培訓活動，在活動中發現人才，培養人才。xx年我們共舉辦各類培訓班5期，培訓總人數達350人次。
大力表彰和宣傳先進，充分發揮先進典型的示范作用。我們認真做好了各項總結評比的牽頭工作，共評出先進個人5名，工作積極分子10名。通過大力宣傳先進事跡和敬業愛崗的無私奉獻精神，在全局范圍內營造了一個學先進，趕先進的良好氛圍。
二、增強民主意識，維護干部職工權益
充分調動廣大干部職工的積極性和創造性，讓廣大干部職工以主人翁的精神獻身于事業，妥善處理好集體利益與個人利益之間的關系，以保障工會“維護”和“參與”職能的履行是工會工作的一個重要內容。
xx年7月2日，我們召開了職工代表大會，會議在完成各項議程的過程中，代表們進一步認識到完善職代會制度，進一步提高會議質量，是增強職工參政議政意識，提高職工參政議政能力的一個重要手段，對保證我局穩定發展是十分重要和必要的。
積極營造維權的氛圍，一方面加強干部職工對、、等一些與職工權益有關的法規的學習和了解，進一步增強干部職工的維權意識；另一方面認真、積極地拓寬維權渠道，使全局干部職工能切實感受到工會維權職能的重要性。
三、抓好基礎工作，加強內部管理
一是繼續抓好工會的基礎工作。進一步完善和健全工會的各種工會檔案和臺帳系統管理，使工會檔案管理真正達到規范化、系統化、制度化要求，更好地為工會工作服務。
二是積極配合行政加強我局內部管理是工會的一項重要工作。今年我們積極與有關職能部門合作，定期召開“干部職工行為動態分析會”，為加強內部管理、加強風險防范意識出謀獻策。配合文明檢查小組對全局的文明服務情況進行了檢查，對檢查中發現的問題及時提出自己的看法并落實改進措施。
三是組織開展了“安康杯”競賽活動。開展了安全生產大檢查3次，查找問題，排除了存在的安全隱患。積極開展“安全生產宣傳月活動”，在全年的安全保衛工作中無任何事故發生。
四、加強婦女工作，爭創巾幗建功
我局女職工占全部員工的一半，是我局不可缺少的中堅力量。我們重視女職工工作，充分發揮她們的作用，充分調動她們的積極性，鼓勵她們積極投身到我局的改革和發展中去。積極做好女職工慶“三·八”活動，組織了全局女職工的慶“三·八”茶話會，組織全局女職工會餐，為女職工購買了記念品。我們積極響應市總工會“關于開展女職工健康教育活動”的號召，特別請專家舉辦了健康知識講座。由于我們在工作中重視女女職工的生活，極大的調動了廣大女職工的積極性，她們爭先進奪紅旗。政府綜合服務大廳我局的兩名女同志深入一線，和男同志一樣頂風冒雨，到現場調查研究，為群眾建房防線驗收，立下汗馬功勞。我局服務大廳實行一站式辦公，為群眾辦理各項審批手續，五名女同志以熱情周到的服務做到讓辦事群眾滿意。特別是8月11日我局對胡臺南山村等違章建筑拆除時，女同志們全部上陣，不怕苦、不怕累，一直堅持到最后。體現了女同志的巾幗風貌。
五、體現組織關懷，關心職工生活
春節期間，我們組織全局離退休人員召開了新春茶話會，會上由局領導向離退休人員發放了慰問金和慰問品；并對年老體弱的同志進行了走訪慰問。我局還積極開展“幫困扶貧”和“送溫暖”活動，資助結對扶貧戶6戶，每戶扶貧3000元；幫助******村扶貧捐款50000元。堅持探訪制度，在干部職工生病住院、家庭發生困難的時候看望，給他們以組織和集體的溫暖和鼓舞。特別是我局與幾名同志身體不好，需要常年打針吃藥，在醫療保險機構報銷有難度的情況下，我局盡量給他們核消，解決職工的實際困難。當職工遇到困難時，用車、用人、用錢，我們也全力以赴，從不誤事，這樣一來調動了廣大職工的積極性，使他們的心順了，蹩足了勁做好各項工作，使我局每項工作都走在了同行業前列。
xx年，我局的工會工作雖然取得了一些成績，也得到了有關部門的充分肯定，但與其他先進單位相比，還存在著許多不足。如何將工會工作更好地溶入到業務中去，為一線干部職工提供更好的服務是我們面臨的新課題與新要求。今后我們將更好地代表和維護職工的具體利益，切實把維護職工合法權益放到突出位置，使我局的工會真正成為“職工之家”。
年年度工作總結15
20xx年物業管理有限公司與XX小區業主委員會續簽了《物業服務合同》。在各級政府的關懷下，在XX小區業主委員會及全體業主的大力支持下，小區各項工作得到了延續，取得了令人滿意的成績。三年來，潤澤物業公司全體工作人員在法律法規所確定的范圍內，在XX小區業主委員會的指導下，根據《物業服務合同》，積極作為，努力服務，不遺余力地推動XX小區各項管理工作正常有效運行，現將三年來的工作匯報如下：
一、公共秩序維護方面的工作
潤澤物業公司始終把小區安全防范工作放在第一位。業委會的領導多次強調，務必給全體業主創造一個安全、整潔、舒適的居住環境。為此，潤澤物業公司對秩序維護部的各項重點工作進行了整改，從隊員的各項基本素質抓起，對超大年齡的隊員進行了清理，更新了40余件防范器械，更換了30余部新的通信器材，投資3000多元為四個門崗配備了防暴叉、滅火器。每天夜間有帶班經理對夜班執勤進行重點監督，對執勤形象進行了禮儀方面的培訓和要求，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了隊員工作的積極性和主動性，能夠及時發現并處理火災隱患，面對業主不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了潤澤物業公司的服務形象。
秩序維護部對小區內的偷盜現象重點防范和治理，加強了對張貼發放小廣告、上門推銷、小區叫賣人員的控制。物業公司在保證小區內門崗執勤、加強人員巡邏的同時，注重加強小區的技術防范手段。加強對物業管理區域內的樓宇（可視）對講系統、攝像監控系統、圍墻護欄等安防設施、設備的日常維修養護管理，發現安防設施設備損壞、存在使用故障等情況的，應及時采取相應措施予以修復，以確保各項安防設施設備的正常有效使用，加強監控和管理，著力提高小區的安防技防能力。XX小區小區占地面積16萬多平米，面積較大，開發商是分塊開發的，監控系統也是分批建成的，最早的一期監控已經使用了6年了，所以監控維修也是陸陸續續的。20xx年，物業公司共投入監控維修改造資金10.6萬元；20xx年物業公司直接投入監控維修改造資金13.7萬元（不包括人力），更換大容量監控硬盤12塊，監視器18臺，更換高清攝像頭73個，投入128個工作日，為確保小區安全夯實了基礎。
三年來，共驅除可疑人員110余次，清理進小區亂貼廣告人員、上門推銷、小區叫賣人員650余次，配合公安機關案件調查10余次，其中追回被盜財物3次，拾金不昧32次，看管未上鎖自行車、電動車624余輛，看管未上鎖未關窗汽車52輛；制止小孩上小高層樓頂玩耍13次，制止小孩玩火58次，其他好人好事15次，收到業主感謝信15封，錦旗3面，受到上級部門表彰3次。
即使我們采取了“張貼防盜竊溫馨提示、懸掛安全防范條幅、散發安全注意事項傳單、擺放安全警示展板”等宣傳措施，增加門崗和巡邏力量，值班經理夜間帶隊巡邏，圍墻安裝刺繩防范，加強小區監控的安全防范，甚至在20xx年11月夜間23點以后小區北、西門采取臨時性封閉措施后，但是仍然出現了入室盜竊、電動車和自行車丟失案件，雖然與周邊小區相比案發率是最小的，但安全秩序管理仍是本年度的重點和難點工作，只有盡快實施小區完全封閉式管理，讓業主和車輛刷卡出入，加強北門機動車出入盤查登記和圍墻周界防范，才能做到有效的小區安全防范。
隨著小區入住人口的增加，車輛增加迅猛，據不完全統計小區現有車輛1700多輛。小區地下加上地面車位總共能停放800余輛車，有一多半的車停不到小區。小區車輛停放矛盾日漸突出，為加強對小區進出車輛的有序管理，我公司更新了停車場管理系統軟件并采用車載藍牙通行卡，對大門的道閘進行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。系統的技術水平得到了大大提高，業主進出車輛更加方便快捷。在業主委員會的指導下，20xx年物業公司梳理了小區地面停車位，建立健全了《XX小區車輛管理辦法》、完善了小區車輛檔案。20xx年，物業公司對小區地面停車位進行了重新劃線，并進行噴號。加強了小區車輛管理，嚴禁外來車輛隨意開進小區，小區有車位業主車輛發給藍牙通行卡，對送貨送老人、孩子、病人的車輛進行放行。并劃定車輛停靠線，要求按規定停放，不能占用消防通道和人行道。同時加強巡查力度，對隨意停放的車輛予以警告和處理，對小區內的亂停車現象進行了專門整頓，采用了口頭告知、貼紙條提醒、鎖車處罰、張榜公布黑名單等方法，小區內的停車秩序有了明顯改善。
盡管如此，由于小區人員復雜，車輛眾多，在車輛管理當中保安隊員解釋不到位，語言不規范，業主投訴，與業主多次發生矛盾，服務意識不強等情況時常出現。針對上述問題，我們首先是要加強對工作人員的培訓教育工作，做到先培訓后上崗。其次在門崗的用人上把好關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗。由于物業行業的特殊性，存在保安人員難招、人員流動性大、整體綜合素質偏低的情況下，我們加強了培訓、入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，力爭保持團隊穩定。
二、小區消防管理
小區現在常住人口有7000余人，入住人口的增多，增加了小區消防管理的難度，小區消防管理一直是物業公司的管理重點和難點。自20xx年以來，XX小區共發生較大火災10起，燒毀垃圾桶20余個：因臨街飯店（52#樓三喜龍蝦）違規存放酒精導致火災1起；樓道電表箱線路（48-1、37-3）著火2起；電動車充電（10-1）引發火災1起；春節燃放煙火（47-4-302、26#樓頂、18-3門斗）引發火災3起；家中有人（13-1-602）、小孩玩火（26-4-402）引發火災2起；室內浴霸燈（5-2-201）、空調室外機（47-4-401）線路短路引發火災1起。在這10起火災中，有6起火災是物業員工撲滅的，給業主挽回數萬元的經濟損失。
當火災發生時，物業公司人員在第一時間趕到，按照應急預案的要求進行初期火災的撲救和人員、物資的疏散。在20xx年5月2日的深夜，當看到業主因緊急疏散緊張寒冷凍的瑟瑟發抖時，隊員脫下自己身上的棉衣披到業主的身上，受到業主的好評。
20xx年春節期間，XX區已經連續4個月沒有有效的降水，天干物燥，物業公司為預防火災的發生，從臘月二十三開始，對小區花木草坪進行灌溉；清理了樓前樓后、樓道地下室存放的易燃品；各門崗配備消防水桶、拖把、鐵鍬；客服前臺準備了電動三輪，車上配備了消防帶、消防扳手、裝滿水的消防桶、拖把、鐵鍬和消防沙，充足的準備，有效的保障了小區的安全。在臘月23的夜里8點小區5-2-201業主報家中衛生間浴霸燈著火后的3分鐘內，物業人員騎著消防三輪車趕到，用滅火器撲滅了火災，此時業主向119報警的電話剛剛掛斷。
三、小區環境衛生保潔、綠化工作
保潔部是物業公司的名片，保潔員們每天重復進行的工作彰顯了服務質量與服務能力。幾年來，保潔部的巾幗女將們團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯示出了較強的吃苦精神和服務意識。每位樓道保潔員每天保潔11個樓道，每個樓道6層，每位保潔員每天要攜帶20斤重的水桶拖把爬66層樓。小區面積大、人多車多，道路保潔任務重，每天道路保潔員都要先用大掃把清掃小區道路，再彎下腰用小掃把把垃圾掃進灰斗，往前挪幾步，重復。一天不間斷的來回巡視隨時保潔道路，每天每位道路保潔員要在小區來來回回走4公里、彎腰上百次才能保證小區環境的整潔衛生。
保潔部還不定期開展小區環境衛生大掃除，由經理帶隊重點清除樓道樓梯上面的灰塵和蛛網，清理樓道衛生死角，清理公共區域衛生死角。并制定了新的衛生保潔制度，規定每周清洗樓梯一次，每天打掃樓道一次，擦抹入戶門、單元門信報箱一次。道路、休閑椅、指示牌、游樂場等每天進行清掃、擦拭。
保潔員日復一日、年復一年的在崗位上默默奉獻著。夏天，當大家還在家中享受著清涼時，她們卻在酷暑下堅守崗位；冬天，當業主還在家中享受著溫暖時，她們卻在嚴寒下用凍僵的雙手，擦拭著樓道，打掃著小區的每一條街道。春節的生活垃圾比平時多，垃圾桶總是放得滿滿的；運送垃圾的數量是原來的2倍，天不亮垃圾車就開始工作了。除了原本正常的保潔工作外，每年春節挑戰就是清掃燃放煙花爆竹之后的殘留物了。只有把本職工作完成后，保潔員們才能回家和家人團聚。業主們才能在春節期間天天看到一個整潔有序的小區。
在保潔部經理堅強有力帶領下及全體保潔員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作。如：20xx、20xx年冬季面對天氣連降大雪，為了給小區業主創造安全的出行環境，保潔部人員在加班加點干好本職工作的同時，連續清掃小區道路積雪，讓小區業主和車輛安全出行；20xx年先后參加公司組織的`清運地下室雜物建筑垃圾、清除自行車棚雜物，清除小區樓外公共區域堆放的廢棄物品、清理草坪中的磚頭瓦塊等共計150余車，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力；
在危急時刻，都能看到保潔部人員的身影，20xx年49號樓業主地下室衛生間管道破裂，屎尿湯四濺臭氣熏天，保潔人員在經理的帶領下用土蓋、用水沖為業主清理干凈地下室；20xx年11號樓3單元暖氣管道跑水，即將淹到業主的地下室，保潔人員顧不上換鞋，拿起工具就去盒水，保護了業主的財產安全；在小區發生火災后，保潔人員拿起工具默默的為業主家中進行清理，她們是在用行動安慰業主受傷的心靈。她們為保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
小區綠化是物業公司全面工作的重中之重，是提升小區環境的重點。三年來，物業公司綠化工作也做了相應調整，由外包到聘請專職人員，投資4萬多元購買了草坪機、綠籬修剪機、打藥機等園林綠化設備，在小區的草坪樹木養護、補栽、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好，無病蟲害。XX地區屬于半干旱氣候，每年都有旱情發生，為了保護小區的綠化，每當旱情發生時物業公司就會組織全體員工加班加點澆水“抗旱保綠”，物業公司員工的辛苦沒有白費，在小區綠化養護工作中收到了顯著成效。三年來，物業公司對小區樓前綠地補種草坪4600㎡,種植紫荊花230余棵、種植月季花500棵,種植綠籬10000多棵,種植其他類花木180多顆，北門、廣場移栽大黃楊球5棵；小區觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農藥12次，全面灌溉15次，草坪、綠籬修剪20次。
小區人多踐踏綠地現象時有發生，綠化人員因勢利導，將中心廣場行人在草地上走出的道路鋪設石板通道,讓業主走的更順暢。在面積較大的綠地安裝安裝噴淋裝置，保障了綠地的灌溉，增加了小區的景觀。讓樓前綠地成為居民夏季休閑納涼的場所,讓每塊都綠起來,讓小區業主的物業保值升值,提高了小區品牌。
小區的環境衛生和綠化工作好壞直接關系到業主的身體健康和生活質量，對保潔和綠化工作，我們重點采取了以下措施：對保潔、綠化人員的工作時間做出了明確要求，必須在規定時間內作業，以免影響業主休息；對于工作期間的避讓問題做出了規定，在作業時避免不了會揚起灰塵，因此遇到業主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業主路過后再進行作業。
我公司保潔、綠化人員勤勤懇懇地工作，除打掃規定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛生死角。對綠化帶的養護和修剪則按照季節科學地進行。三年來，小區清理、運送生活垃圾5410車、業主裝修垃圾844車。
四、業主服務工作
幾年來，我公司強化了內部管理工作，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，規范管理，在提高自身素質建設、提高業主服務水平上狠下功夫。物業公司前臺客服人員實行24小時服務制度，工程維修人員24小時待命，只要業主有故障報修，維修人員隨叫隨到。三年來接待解決業主求助投訴5736人次，協調鄰里矛盾45次，維修太陽能2400多次，代收快遞5465件/次，入戶免費維修暖氣7885次，疏通下水道、化糞池184次。具體工作如下：
1、加強自身建設服務質量提高
（1）規范行為
對業主、客戶服務按公司規程操作；每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評上周完成工作任務的情況，同時列出本周工作計劃布置新的工作安排，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程（或工作流程）；
（2）規范秩序
崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
（3）規范服務
讓員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，業主的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率98%，業主服務需求回訪率達90%以上。同時，物業公司積極協調與開發商、業主的關系；與業主委員會深入溝通，從小區利益出發，妥善處理各項事務。
（4）規范管理
由業主委員會組織定期或不定期召開小區綜合管理聯席會議，由業委會成員、物業公司經理、部分業主代表參加，針對小區管理中存在的公共安全、環境衛生、鄰里糾紛等問題聽民意、化民怨、解矛盾、除隔閡，形成小區事務公平公正、公開透明，各方力量共同參與、良性互動的和諧氛圍，真正體現“小區是我家，管好靠大家”。并對物業公司工作中的管理逐項落實責任主體、整改措施和督辦期限，做到事事有落實，件件有反饋。
五、小區公共設施維護工作
1、房屋設施管理深入細致物業公司嚴格按照公司的要求，依據《服務合同》，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。
（1）三年來物業公司完成了小區2185戶業主的交房工作。對業主交房驗房時提出及發現的問題積極協調進行妥善處理。
（2）物業公司完善了小區維修檔案管理，我們對房屋及設施設備維修加強了記載和回訪，并將原始資料及時歸檔。
（3）管理維護及時到位。工程客服部安排管理維修人員及樓宇管家每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，從業主入住以來，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。
（4）日常設施養護良好。物業公司定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。
①電梯除了有專業的電梯維保公司定期檢修，按時年檢外，潤澤物業公司的工程維護人員還不定期的進行測試電梯，保障小區業主的電梯使用安全。
②工程維護人員每月的定期對小區消防栓、消防水帶、滅火器、車庫消防噴淋系統等消防設施進行檢查；每年冬季對小區室外消防設施系統進行了防凍處理，保障消防設備正常運行。
③為保證小區冬季供暖，潤澤物業公司每年的10月就開始對小區供熱系統進行檢修，并投入大量資金進行供熱維修改造。20xx年為調高小區暖氣熱度，減少業主與物業公司之間的誤解，物業公司投入資金6萬元在小區熱交換站增建了一臺強制循環泵，有效的解決了小區供暖的供需矛盾，得到了業主的好評。20xx年物業公司對暖氣主管道、小區二次管網、閥門、循環泵進行了系統的維修、保養和更換，投入30個工作日，投資8萬余元，保證了今冬的供暖工作。
④20xx年，物業公司就小區的公共配電設施、小區綠化、電梯維護、污水管道、消防工程維護保養更新，先后投入了近15余萬元，確保了小區各項設施正常運行。
2、響應國家號召做好小區節能改造“節能減排”是國家的大方針政策，對于物業公司來說“節能減排”可以降低企業的運營成本，可以讓物業公司將有限的資金利用的更加充分，更好的為小區業主服務。潤澤物業公司是這樣說的也是這樣做的。20xx年物業公司對小區車庫照明系統進行了改造，將開發商原來安裝的大功率燈全部改造為節能燈，延長了車庫的照明時間，讓業主安安心心進出車庫；物業公司在20xx年投資4萬多元對小區樓道照明進行了節能改造，避免了業主自行更換“非國標”樓道燈具帶來的隱患，增加了樓道的亮度，美化了樓道；
3、協助業委會增加廣場健身器豐富業主生活20xx年夏季，天氣炎熱，業委會為小區爭取來了15件健身器。為了節約資金，及早安裝，讓業主早日鍛煉，物業公司員工冒著酷暑投入15個工作日自己安裝好健身器，為小區廣場增加了一道亮麗的風景。
六、社區活動情況
創建一個優秀的住宅小區，不僅僅是要創造一個好的外部環境，讓業主住的舒心、放心；更重要的是要有豐富的內涵，讓業主住的開心。因此，從業主入住XX小區開始，物業公司就始終注意一手抓管理，一手抓小區的精神文明建設。
幾年來，物業公司成功的組織了小區各種社區活動：每年的元宵節焰火晚會、猜燈謎活動、夏季的電影進社區、秋季的文昌柱助學活動、小區藝術團匯報演出、向災區獻愛心等系列社區活動，受到業主的普遍歡迎,增強了物業公司與業主之間的了解,加深了與業主之間的友誼,出現了許多互相幫助的感人故事。下一步我們將繼續在廣大業主的支持參與下，開展好各項社區活動。
七、迎檢創優情況
XX小區自建成至今就一直是潤澤物業公司進行物業管理，設施齊全的硬件，優秀的物業管理，優美的小區自然環境，良好人文環境，使XX小區在XX區乃至XX市都是聲名遠揚，成為各級領導關注的重點住宅小區，更是區、市政府部門參觀、檢查的首選。
三年來小區迎接省、市、區各級領導的檢查40余次，優美的環境受到了各級領導的表揚。XX小區陸續被評為“市級優秀住宅小區”、“市級文明小區”、“省級物業管理優秀住宅小區”。潤澤物業公司每年都被評為“XX市物業服務先進企業”，總經理
八、存在的問題
首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，今后要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。
第二，物業公司與外地優秀的物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。
第五，物業費標準多年沒有變動，而XX市最低工資水平年年調整，物價水平年年上漲，物業員工的工資水平已經跟不上周邊企業的步伐，再加上物業行業的特殊性，導致小區保潔、保安人員的流動性較大，缺人、缺年輕人。尤其是招不到高素質的人，物業服務質量難有保證。服務不好，業主滿意度下降，拖欠、拒交物業費；物業收費減少，物業公司更沒錢；更無高薪攬才的底氣，招人更難，這使目前物業公司在發展之路上，逐漸陷入一種“惡性循環”。
這些問題都有待于業委會領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決；同其它物業公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司更好的向小區業主服務夯實基礎。
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