移動公司青年崗位能手事跡材料
**,男,中共黨員,大學本科,助理工程師,31歲。現任中國移動通信集團**公司**分公司營業部主任,“全國青年文明號”號長。他刻苦勤奮,甘于奉獻,精于鉆研,善于合作,在自己的工作崗位上兢兢業業,勤勤懇懇;在經營管理上有方法,有技巧,使中國移動**分公司營業廳每年的營業額規模達到二千多萬元。他帶領的中國移動**營業廳

運營收入規模、客戶滿意度與服務質量多項指標連續5年居**(洋浦)地區電信行業首位!在**移動通信系統亦排列在全省前茅;并且在客戶深度開發上卓有成效,對中國移動公司在**地區的經營目標與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。
他擔任中國移動**分公司營業部主任,一直奮戰在營業廳客戶服務管理的戰線上;一直積極帶領開展營業窗口服務及管理工作并取得優異的成績。
中國移動**營業廳是當地重要的通信服務窗口。**同志作為營業部主任,他積極帶領他的營業廳服務團隊繼續深化“一流管理,一流服務,一流人才,一流業績”具體要求。**移動營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體,集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神,始終以完美作為目標,為每一位用戶提供星級服務。
作為一名中共黨員,**同志憑著敬業、實干、進取、創新的精神,帶領一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。**移動營業廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標,以優質高效的服務贏得用戶,獲得了顯著的經濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環境下,以加快企業發展為主線,以提升運營效益和效率為目標,以提高精細化管理水平為手段,使得分公司營業廳窗口服務在創新服務、通信區域市場取得主導地位,為構建**和諧社會作出了很大貢獻。
擔任營業部主任以來,堅持高標準嚴格要求自己,始終腳踏實地,勤勤懇懇,表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。他勇挑重擔,團結和帶領全體員工,愛崗敬業,積極進取,求真務實,較好地完成了各項工作任務,受到了公司領導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟,成為思想、政治、技術全面過硬的青年干部。從擔任中國移動**分公司營業部主任以來,已連續4年個人年度考評為“優”!
營業廳窗口服務工作是對人員素質的要求特別高,對營業廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足,認識到自己的素質和未來通信行業發展要求的差距,能夠抓住一切空閑時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策,正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備,才能把工作做的更好。營業廳工作要求工作人員要細致、耐心,且營業財務帳務工作本身具有較高的經濟風險度!有時候面對一些細小問題,處理得不好,往往就要更容易導致發生較大的問題。**同志在工作中謹小慎微,思想縝密,充分利用自己從事通信專業多年、經驗豐富的優勢,對待工作細心,想的周到,對財務風險的控制嚴密,使得其管理的通信資產及帳務沒有出現任何不良,通過了總部及其他監督檢查機關的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求,在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態度和好學好鉆的工作韌性,使得他在企業的服務隊伍中建立了較高的威信,在全司員工中形成了良好的口碑。
作為營業廳服務團隊的領頭人,**同志不僅深知業務素質高、技能全面,而且更要樹立擅于團結和帶領員工,使大家共同進步的道理。在平時的工作中,他能夠做到對同事關心愛護、熱心幫助;積極關心幫助異地來**工作的員工的生活困難,經常找員工談心,及時了解員工的思想動態和工作想法,寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導,使得營業廳隊伍員工的思想進步,隊伍團結,積極向上;在他的帶領下,營業廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。
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