導游堅守誠信心得體會范文
近期，個別導游辱罵游客、強制購物等違法違規行為，嚴重影響了導游的職業聲望和社會形象，受到了社會輿論的廣泛關注和強烈譴責。為扭轉導游的職業形象、增強行業自信，5月19日第五個中國旅游日到來之際，在國家旅游局和光明日報社聯合主辦的“尋找最美導游”活動中推選出來的十名“最美導游”向全國導游發出倡議——嚴于律己，誠實守信，服務為先，文明有禮，敬業愛崗，樂于奉獻。（5月20日，《光明日報》）
任何一種事物，在火起來之后，都會伴隨著系列問題，旅游市場，也難逃此律。如果說，在過去的2013年，我們的旅游市場的火爆和熱情曾經讓我們為國家的繁榮富強而引以為豪的話，那么，在過去的2013年，層出不窮的不文明導游和踐踏美景現象，則讓我們為了國人在旅游上的“不自覺”而痛心疾首。
游客的不文明旅游，讓旅游途中，出現了諸多不雅現象，個別人的“鶴立雞群”，盡管危害很大，但輻射范圍有限；而導游這個行業的欺瞞詐騙，個別人的“不良行為”，則會形成巨大的輿論壓力和不良引導效應：游客在被強制購物、被中途欺詐了之后，如何能夠，忍下這口出行被坑的惡氣？
導游行業不是公益行業，因此，追求利益本沒有錯誤。若是讓導游完全免費服務，對于中國偌大的出行人數和更為廣闊的旅游市場來說，很不現實；因此，有償導游，是市場經濟下，應對旅游人數增多的“良法”。在中國的旅游行業開始發力整頓的時候，未來的文明旅游市場，再也難容，“不文明”的導游存在。
規范導游行業，當從規范“大規則”開始。在當前的旅游市場中，為了吸納游客，很多旅行社的費用設置并不合理，低價吸客、中途宰客，時有發生，這就讓導游的行為，在“良心”和“利益”之間搖擺。當利益的天平比重更大的時候，“良心”被遮蓋，諸多“不文明”導游現象，也就開始層出不窮。
外出出行，不外乎是為了那一片片美景，面臨諸多的自然美景，放松心情，娛樂自我的“身”與“心”。導游作為游客在出行中的行程安排者，一方面，是自然美景的傾訴者，自然之美，加上人文之美，以厚重的底蘊為基礎，出行才更有文化味道；一方面，是文明行為的帶領者，導游自身“講究”利益，講究“文明”，才能給游客帶好頭。
文明入景，景色更美。“人面桃花相映紅”，桃花再紅，也需要“人”來欣賞；導游時刻與美景同行，在眼中，這一龐大的主體，也是人文“一景”。
堅守誠信，真誠待人，遵從職業道德，明晰道德底線，且把“利益”與“為人”區分開來，讓有風度、有水平、有素質的最美導游，成為游客心中，難以替代的“文明美景”。（燕）
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