中國企業的ERP策略電商論文
編者案：樹立企業管理信息系統，通過計算機管理軟件實現企業管理被認為是提高企業競爭力的首要方式。最近幾年來，眾多中國企業中的佼佼者已經開始了大范圍的企業管理信息系統建設，他們引進國際先進的管理軟件，聘用1流的國際咨詢參謀，樹立起企業ERP系統，以鞏固企業的競爭優勢。
目前，Internet以及電子商務熱席卷全世界。中國企業的ERP 系統建設較國際先進的跨國公司后進10多年，面對于新的機遇，中國企業是不是能實現高出發點起步？是不是可以結合Internet以及電子商務帶來的新的信息技術，制定企業在電子商務時期的管理信息系統策略？對于于已經施行ERP系統的企業，如何在原有ERP系統投入患上到維護的同時，應用電子商務技術？
一．電子商務將推進企業變革
電子商務將推進傳統企業管理以及經營模式的變革，主要體現在：由地區性經營向區域性以及全世界化發展；由企業內部管理向更為關注客戶以及市場發展；大部份集中的企業行政職能轉為員工自我服務以提高效力；企業管理層由日常事務管理轉向智能化管理以及決策。
普華永道公司通過對于全世界經濟以及企業進行分析，提出了企業將呈現的四種類型的變革模型：
渠道增強模式 企業應用電子商務改良市場、銷售以及服務渠道。如計算機網上在線銷售、在線市場營銷及廣告以及促銷、傳媒行業在線發行、網上客戶服務等。
價值鏈集成模式 企業內部價值鏈擴大到連接企業的供應商以及客戶網絡。企業通過電子商務強化的供應鏈，大大縮短從接受定單到發貨的周期以及降低本錢，通過供應商、分銷商以及企業庫存，實時同享，實現實時主動的出產規劃等。
行業轉型模式 這種企業的大部份業務將實現外包，通過電子商務實現企業以及外部業務的緊密集成。企業的核心業務包含鉆研以及開發、銷售方案的樹立、方案實現以及客戶服務，而出產、配送、安裝、采購以及供應等業務，財務、人事、信息系統等支撐服務都通過外包服務實現。
行業融會模式 價值鏈將逾越企業的界線，成為價值網。專業化分工高效運作的出產企業、物質供應企業、零售企業、信息服務企業等通過Internet 為企業客戶以及消費客戶提供個性化服務。
二．企業管理信息系統方案
基于Internet技術，實現電子商務以及ERP系統結合策略的方案可分為3類，即：
(一) 在利用系統基礎上增添基于Internet的渠道服務
該方案的優勢是：起步本錢較低，可應用企業已經經樹立的信息系統資源。局限是：對于獨立技術方案與原有系統的連接請求較高；Internet渠道利用受原有系統的可用性限制；潛伏Internet渠道利用以及原有ERP系統數據不1致。
(二) 實現基于Internet的全面客戶瓜葛管理(CRM)方案
即實現包含遠程、電話以及Internet方式的渠道以及企業前臺管理系統的集成，構成面向客戶的企業管理。該方案的優勢是：前臺管理智能化；渠道管理1致；本錢適中；基于原本的前臺利用系統。局限是：受原有后臺系統的可用性限制；因為有多家利用系統供應商，增添了利用保護本錢以及繁雜性。
(三) 集成的電子商務利用系統
-即樹立基于Internet的集成渠道、前臺利用以及后臺利用系統。該方案的優勢是：企業客戶渠道以及先后臺系統集成，擁有全面實時的客戶反映能力；基于同1供應商的電子商務利用系統方案，易于保護，易于擴大。局限是：早期本錢投入以及時間投入較大。
三．制訂相符企業特色的策略
中國企業目前正在閱歷3個階段的企業管理信息系統發展進程，第1階段是樹立部門信息管理，企業沒有管理信息系統策略，缺少整體計劃，初步構成計算機管理的觀念；第2階段是樹立企業級管理信息系統，企業進行全面的信息系統策略計劃；第3階段是樹立基于Internet的企業管理信息系統，和以客戶為中心的電子商務系統，企業樹立客戶瓜葛管理利用，通過呼喚中心實現產品市場推行、客戶服務等。目前在中國，領先的企業已經樹立企業級管理信息/文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！/系統，并開始施行基于Internet的渠道服務。
企業在施行信息系統項目時，建議從下列方面進行斟酌：
(一) 與企業發展目標相結合
制定支撐實現企業發展目標的管理信息系統策略以及計劃。進行整體計劃，防止樹立部門獨立的信息系統，進行效益分析，在能為企業帶來更大效益的業務領域先樹立信息系統管理，如
財務管理、銷售管理等，同時制定其他業務的分步施行方案。
(二) 與企業管理模式相結合
例如，采取集中式仍是散布式的管理信息系統策略，取決于企業的業務管理模式、團體公司的財務集中管理，消費品企業、銷售通過代理商渠道進行的企業應加強客戶渠道服務管理以及客戶瓜葛管理利用。
(三) 與企業管理基礎相結合
管理基礎薄弱的企業也可采取國際先進的企業管理軟件，但應依據企業的管理基礎、企業對于變革的經受能力、企業外部因素，制定分階段切實可行的提高企業管理的策略，防止尋求1步登天。
(四) 采取主流的技術方案
企業管理信息系統產品是樹立在軟件技術、網絡以及通訊技術、數據庫技術、硬件技術等基礎上的綜合技術產品，在技術日新月異的今天，企業采取主流的信息管理軟件產品將降低方案實現的全周期本錢。
(五) 管理信息系統的資金投入
企業常常關注項目的第1次投入，其實資金投入應至少斟酌下列因素：利用功能擴展的本錢，跟著企業的發展，利用需求不斷增強，功能豐厚的軟件產品可知足需求，而不會呈現采取多種軟件帶來的業務流程集成問題、數據1致性問題等，1般而言，不同軟件的集成的本錢是較大的；軟件保護的本錢，應包含保護費用、保護人員的本錢、主流軟件、數據庫或者開發人員本錢；企業的使用本錢，應選擇功能豐厚而又易于使用的軟件產品，用戶界面的簡單友善將有益于系統在企業患上到利用，同時降低培訓本錢，在企業跨地區發展時能夠采取標準管理模式在新企業中迅速實現標準化管理。
對于于大多數企業而言，施行企業管理信息系統項目將面臨眾多的第1次，在供應商強大的市場攻勢下，企業的項目目標被1次次地提高，面對于企業不盡公道的需求提出否定意見的供應商將首先被淘汰出局，公道的項目預算在1輪輪競爭中降低，面對于近乎免費的軟件價格以及便宜的咨詢參謀費用，項目從開始就面臨著各種風險，包含不切實際的項目目標風險、項目供應商的支撐以及資源質量風險等，那末，企業終究將是受益者仍是受害者？
目前，部份企業已經意想到上述進程帶來的項目風險，在肯定軟件方案前，進行獨立的企業信息管理系統策略咨詢，請經驗豐厚的咨詢公司協助制定企業信息系統策略以及計劃，在此基礎上樹立軟件以及施行方案。
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