志愿者服務制度

時間：2025-11-27 14:11:58 好文

志愿者服務制度（匯總15篇）

　　在現在的社會生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的志愿者服務制度，希望對大家有所幫助。

志愿者服務制度（匯總15篇）

志愿者服務制度1

　　（1）隊員登記制度。隊員必須進行綜合登記，建立個人志愿服務檔案。定期總結工作情況和改進工作的意見。

　　（2）工作會議制度。定期召開工作會議，每季度召開一次專題工作會議，總結活動開展情況和不足，及時調整工作，改進工作。

　　（3）隊員培訓制度。一是凡新入隊的隊員必須參加培訓，內容包括服務隊章程、服務技巧、溝通技巧、服務技能等。二是每半年組織全隊開展一次技能培訓，提高服務能力。

　　（4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進行一次考核考評，將考評為“優秀”者，與醫院年底評優先進掛鉤。對考評“不合格”者，進行勸退。

　　（5）激勵和表彰制度。依據隊員志愿服務時間的`長短，服務質量情況分別給志愿者評級，進行全院通報表揚。

　　（6）財務管理制度。經費來源由醫院黨支部、工會、團支部撥發。經費使用，應遵守節儉原則，合理使用。經費由指定的一位副隊長負責管理，需要使用經費時，應向其提出申請，并報隊長批準后才可使用報銷。年度結算、轉交財務時應嚴格按賬面余額與實際余額相符才可移交。

志愿者服務制度2

　　總則

　　第一條服務站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

　　第二條招募方式采取組織招募和社會招募兩種方式進行。組織招募是通過團的組織系統動員、發動青年，以個人或集體名義報名應招；社會招募是通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年報名應招。

　　第三條組織原則：活動組織者要協調好組織內部關系，為活動實施創造條件，提供必要的服務。

　　第四條服務宗旨：通過青年志愿者活動，為社會提供志愿服務，弘揚扶弱助殘的社會風尚和舍己為人的傳統美德，奉獻愛心，服務社會。提高青年志愿者的思想道德素質，促進社會主義精神文明建設。

　　第五條服務口號：啟愛心之泉涌，明奉獻之真諦。

　　第六條服務原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，無私奉獻。

　　第一章青年志愿者守則

　　為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻，樹立和宣傳青年志愿者的良好形象，對青年志愿者提出以下要求：

　　第一條堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令。

　　第二條模范遵守各項規章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務。

　　第三條以自身的.行動倡導奉獻精神，把愛心獻給社會和急需幫助的人，實踐友愛、互助、奉獻！

　　第四條嚴格要求自己，自覺遵守服務章程，高質量完成服務任務。

　　第五條加強學習，不斷提高自身素質和服務技能。

　　第六條顧全大局，維護志愿者形象和集體榮譽，樹立青年志愿者良好的社會形象。

　　第七條熱情為服務對象服務，態度謙和，耐心細致。

　　第八條廉潔自律，不以任何理由索要收受服務對象的錢物。

　　第二章志愿者紀律

　　志愿者須自覺遵守以上規定和服務制定的規章制度，服從組織安排，認真完成任務。

　　1、上崗服務期間，志愿者必須佩帶“青年志愿者”袖章或其他相關標志。儀表端莊、舉止穩重。

　　2、上崗服務期間，志愿者必須準時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。

　　第三章經費

　　第一條：本志愿者隊伍屬于非盈利性團體。

　　第二條：本志愿者隊伍經費來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。

　　第四章登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

　　第五章檔案管理制度

　　1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

　　3、根據服務對象的需求及青年志愿者的服務意向，建立青年志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

　　4、建立青年志愿者服務檔案，對青年志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

　　第六章培訓制度

　　1、服務站定期組織青年志愿者開展各項理論和技能培訓，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活動的發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高青年志愿者的服務水平。

　　2、服務站定期邀請黨政領導、青年志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第七章監督檢查制度

　　1、組織指導和協調各青年志愿者服務隊及青年志愿者完成團組織和上級青年志愿者協會統一部署的任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查青年志愿者服務情況并記入服務檔案。

志愿者服務制度3

　　為激勵廣大環保志愿者積極追求進步，努力奉獻群眾，加強環保志愿者組織的自身建設，充分調動環保志愿者志愿服務的積極性、主動性和創造性，促進環保志愿者組織和個人之間的學習、交流、協作與競爭。并及時表彰在志愿服務工作中成績顯著的優秀環保志愿者，特制定環保志愿者星級評選制度。具體規定如下：

　　一、評選條件：

　　1、遵紀守法，堅持以服務人民為榮，熱愛志愿者服務工作，樂于助人，甘于奉獻；

　　2、積極弘揚和實踐“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，誠信服務，優質服務；

　　3、品行端正，有強烈的責任心和奉獻精神，勇于吃苦，作風正派，有良好的品德修養；

　　4、積極參加縣綠色環保志愿者協會組織開展的活動，每年參加活動3次以上；

　　5、凡本協會注冊志愿者，除自動放棄的，均可參評，評選范圍為年度志愿服務工作。

　　二、評選方法：

　　縣綠色環保志愿者協會每年將對優秀注冊環保志愿者進行一次星級認證；星級認證將結合志愿者服務的登記情況以及參加服務的表現、所取得的成效等進行。每位注冊環保志愿者只有在注冊后參加志愿服務時間累計達到規定時數后，方有機會參加星級志愿者的`評定。按照志愿者的服務累計時數，具體為：一星級：服務時數在50小以上；

　　二星級：服務時數在100小時以上；

　　三星級：服務時數在200小時以上；

　　四星級：服務時數在400小時以上；

　　五星級：服務時數在800小時以上。

　　縣綠色環保志愿者協會在對志愿者進行星級認定后，將發放其相應的星級志愿者證書。

　　三、評審程序：

　　1、“星級志愿者評定”每年度開展一次，堅持自愿、公平、公正、公開、精簡高效的愿則，采取民主與集中相結合的辦法進行；

　　2、星級志愿者評定程序：自愿申報——評審小組審核——公示——認定并頒發證書；

　　3、參評個人于下年度元月10日前（例：20

　　10年的評定及評選在20xx年的元月10日前上報）將“優秀星級志愿者申報表”報送至縣綠色環保志愿者協會辦公室，同時將申報材料電子版發送至

　　YJHBXH@163.COM，評選結果于元月30日前公示；

　　4、星級志愿者評定可越級評定，當年累積時間達到相應級別星級則按最高級別進行評定，頒證時只頒評定級別的證書。

　　四、獎勵辦法：

　　堅持精神鼓勵為主的原則，分別授予相應的榮譽稱號。

　　希望各位志愿者能夠充分發揮自己的才能,秉承志愿服務精神，為社會做出更大貢獻!

　　五、服務時數計算方法：

　　1.服務一天以8小時計算，具體以天數定；

　　2.參加講座服務以講座時間計算，一般以小時為單位；

　　3.各理事單位、各分會外出服務以組織者所做記錄為準；

　　4.提出活動方案者或組織者可根據協會評定結果，適當加上小時數；

　　5.擔任協會部門職務的志愿者可視工作情況折合成一定的服務時數。

　　6、受縣級通報表彰，一次加20小時；

　　受市級單位表彰，一次加40小時；

　　受省級單位表彰，一次加80小時；

　　受國家級表彰，一次加160小時。

　　（注:以獲獎榮譽一年內取最高一次）

　　本制度修改權及最終解釋權，歸永嘉縣綠色環保志愿者協會。

志愿者服務制度4

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過團的組織系統動員、發動青年，以個人或集體名義報名應招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年報名應招。

　　第二條：登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行網絡注冊制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的`基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、建立青年志愿者服務檔案，對青年志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

　　第四條：監督檢查制度

　　1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成各項服務任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

　　3、志愿者上崗服務必須佩戴明顯標志。

　　4、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認。

志愿者服務制度5

　　一、對院外參加醫院志愿服務工作要根據志愿者的服務業績，參考其服務時間，表彰“優秀志愿者”。并通過各種媒體廣泛宣傳志愿者服務的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務理念，展示新時期的志愿者風采，營造尊重、關心、支持和參與志愿服務的.良好氛圍。

　　二、對院內參加開展志愿醫療服務活動納入對醫務人員醫德醫風考核、醫師定期考核內容，的內容，作為創建文明科室考核的重要指標。把志愿者參加活動情況作為個人職稱晉升、年終評優的條件，表現優秀者優先推薦入團入黨，優先推薦優秀共產黨員。努力通過有效的激勵評價機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務的局面。

　　三、對預備黨員、入黨積極分子、發展對象在培養考察期建參加志愿者服務時間應大于10小時/年（或大于3次/年），黨團員參與志愿服務時間大于4小時/年，其他志愿者服務對象暫不做要求，參加時間考核由牽頭部門完成并存檔備案。

　　四、醫院組織相關人員對參加志愿者服務人員不定期地進行慰問，使志愿者的勞動得到充分肯定激發志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩定性。

志愿者服務制度6

　　一、本院工作人員、實習進修人員、在校學生及社會愛心人士，利用業余時間參與門診志愿服務活動，組成門診志愿服務隊。

　　二、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為目標，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務形象和品牌效應。

　　三、遵守法律法規和醫院的各項規章制度，按志愿者服務章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務義務。

　　四、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務無關的`事情，如有特殊情況按規定請假，以便安排替補人員。

　　五、維護志愿者的公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務。

　　六、具有良好的職業道德，對服務對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。

　　七、在志愿服務時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯系，必要時報門診部，協助處理。

　　八、不得以醫院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經發現取消其志愿者資格。

　　九、遇突發事件，與相關工作人員聯系，立即上報門診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。

　　十、認真做好志愿服務工作登記，定期組織考核、評價，頒發志愿者證書，評選優秀志愿者，以激勵先進，逐漸形成志愿服務長效機制。

志愿者服務制度7

　　為進一步深入貫徹落實黨的科學發展觀，更好地推動“志愿者服務活動”有效發展，加強青年志愿者服務管理，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務的宗旨，特制定以下管理規定：

　　第一條：自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，維護醫院和志愿者的形象。

　　第二條：嚴格遵守國家的法律法規，服從工作崗位安排和醫院管理制度，積極主動地展開各項工作。

　　第三條：上下班途中遵守交通法律法規，保證人身安全和財產安全。

　　第四條：遵守工作上下班時間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時按要求認真做好交接工作，不得出現空崗現象。如遇到特殊情況，按規定及時請假。

　　第五條：按照微笑、熱情、文明、專業的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊不從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。

　　第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時統一披掛“武警醫院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人主動微笑示意。

　　第七條：對所有的服務對象保持尊重、平等、熱情的態度，按照職責規定提供志愿者服務。如果不能有效的解決情況，要及時聯系院內志愿服務團隊給予幫助。

　　第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪的各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關系，不得向服務對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務對象的.饋贈。工作時間不主動與服務對象合影。

　　第十條：如遇到突發事件，在確保置身安全的前提下按照規范的應急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向院辦公室及時匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態。

　　第十一條：遵守醫院各項規章制度和所在服務崗位的其他相關規定。

志愿者服務制度8

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章；

　　3、將志愿者的故事或照片提供給有關媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻；

　　4、凡提供志愿服務工作滿30小時的'志愿者，給予價值300元的健康管理中心體檢券一張；

　　5、優先參加醫院舉辦的各類健康講座。

志愿者服務制度9

各星級認定標準如下：

　　一、志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到100小時的，認定為“一星志愿者”；

　　二、志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到300小時的，認定為“二星志愿者”；

　　三、志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到600小時的，認定為“三星志愿者”；

　　四、志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到1000小時的.，認定為“四星志愿者”；

　　五、志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到1500小時的，認定為“五星志愿者”。（統計后，如20xx年與20xx年的志愿時認定為同星級的志愿者，今年將不再發放證書）請各志愿服務隊隊長安排人員錄入活動時數哦，謝謝！

志愿者服務制度10

　　為樹立“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，圍繞“關愛他人、關愛社會、關愛自然”(簡稱“三關愛”)為主要內容開展志愿服務活動，加快推進和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定以下工作制度：

　　一、社區志愿服務是指在社區黨委的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發，組建以社區居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區問題，倡導社區居民互助，共同推動和諧社區建設的公益服務活動。社區志愿服務的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。

　　二、社區志愿者經過社區志愿服務站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　三、注冊志愿者的基本條件：熱心公益事業，有奉獻精神，愿意為社會提供義務服務;身體健康，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法，自愿選擇至少一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;能遵守《西安市志愿服務工作管理辦法(試行)》的相關規定，并履行志愿服務承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監護人協助注冊并陪同參加志愿服務活動)。

　　四、社區志愿者要在法律法規規定的.范圍內開展志愿服務;完成志愿者組織安排的服務工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;開展志愿服務時應當統一著裝或佩戴統一的標志。

志愿者服務制度11

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年和社會公眾報名應招。

　　第二條：登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

　　3、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

　　4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

　　第四條：培訓制度

　　1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高志愿者的服務水平。

　　2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第五條：監督檢查制度

　　1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協會統一部署的任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

　　第六條：評比獎勵制度

　　1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

　　2、建立以“小時”為依據的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據的重點表彰相結合的表彰激勵機制。

　　3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的.考核方式。

　　4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業績記錄情況作為評價與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書面小結。

　　5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。

　　6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結果需記錄在案。

　　7、評比獎懲活動每年舉行1次。

　　第七條：注冊證制度

　　1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

　　2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

　　3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

　　4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

　　5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

　　6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

志愿者服務制度12

　　一、在區科協和社區科普工作領導小組的領導下開展科普志愿者服務工作。

　　二、科普志愿服務是不為物質報酬，出于良知、信念、責任，自愿為社會和他人提供科普服務和幫助的活動。

　　三、社區科普志愿者組織是由有一技之長或自愿為社區科普發展、建設提供服務的社會單位和社區居民組成，按自愿原則進行注冊登記。

　　四、社區科普志愿者服務提倡“服務群眾，奉獻社會”的工作理念，自覺參與社區各種科普宣傳教育和服務活動，積極配合社區開展科普型社區的'各項創建工作，努力營造一個“學科學、用科學”的社會氛圍。

　　五、遵循志愿服務的原則，服務熱情周到，不收受任何報酬、禮品等。

　　六、每月召開一次例會，研究討論工作，及時總結經驗，發現并改正工作中存在的問題。

　　七、科普志愿者每年參加志愿服務不少于40個小時，并認真做好服務活動的登記和檔案資料的整理。

志愿者服務制度13

　　第一章總則

　　第一條為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規范和促進志愿服務活動，推動精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質，推動志愿者服務工作規范化、制度化，進而促進志愿服務的健康發展。根據有關法律法規之規定，結合本機構實際情況，制定本管理辦法。

　　第二條志愿者服務是指在盾諾社會工作服務中心（以下簡稱“中心”）的倡導和支持下，從服務對象的需求出發，組建以服務領域為為片區的組織網絡，開展各種無償公益服務。

　　第三條志愿者是在本機構登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章機構和職責

　　第四條志愿者服務工作組由“中心”志愿者服務領導小組和志愿者服務隊組成。

　　第五條志愿者服務工作組的職責：在“中心”的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第六條一個規范化的志愿者服務工作組必須具備“八個有”：有統一的標識〈統一懸掛“中心”標識〉；有必要辦公場地和辦公設備；有一支相對穩定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩定的服務基地；有完整的活動計劃；有規范的規章管理制度。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第七條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者服務工作組長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條注冊志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個人，有愛心、耐心、責任心人士，自愿從事志愿服務工作，承認志愿者服務工作組章程，履行加入工作組登記手續，均可成為本工作組志愿者。

　　第九條注冊志愿者的申請程序：

　　申請→登記、實習→評估→宣誓、吸納

　　第十條志愿者工號管理

　　志愿者的工號由6位數字組成，前2位數字表示年份，后4位表示編號，例如工號“121001”表示20xx年度編號為1001的志愿者。出于激勵志愿者的目的，我們保留每年度的前100位編號，用來授予表現優秀的志愿者。

　　第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：初次培訓、階段性培訓和臨時培訓；

　　（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者服務工作組幫助解決；

　　（三）志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；（四）志愿者享有監督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十二條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　　（一）在法律法規規定的范圍內開展志愿服務；

　　（二）遵守志愿者服務工作組的章程；

　　（三）完成志愿者組織安排的服務工作等；

　　（四）維護志愿者和志愿者服務工作組的聲譽和形象，保證服務質量；

　　（五）開展志愿服務時應當佩戴統一的標志。

　　第四章服務范圍和重點對象

　　第十三條社區志愿服務范圍包括長著關愛服務、家庭綜合服務、青少年及少年服務、殘障康復服務、社區文化建設等公益事業。這些服務以志愿者及其工作組的行為能力為限。

　　第十四條志愿者工作組根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督導工作

　　第十五條督導內容

　　（一）在志愿者開展服務的同時，定期對志愿者進行個別或小組的督導，了解志愿服務開展的進程，并了解志愿者在此過程當中的工作表現，從而及時調整志愿服務的崗位和內容，努力使志愿服務得到持續的改善；

　　（二）增強志愿者對自己所開展服務的了解，并使他們對志愿者隊伍產生認同和歸屬感，并在擔任志愿者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導與志愿者一起，共同探討志愿者在服務過程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的經驗，適時向志愿者提供培訓的機會，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務的水平；

　　第十六條督導方式

　　督導的方法主要包括督導員制度、督導后討論制度、現場督導制度。

　　（1）督導員制度：通過專人負責的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導；

　　（2）督導后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；

　　（3）現場督導制度：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現，即時提出改善工作的`建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；

　　開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。

　　第六章志愿者年度復核制度

　　第十七條每年年底，志愿者工作部對本年度還在進行志愿者服務的志愿者采取復核登記制度，保證所有注冊志愿者都能夠保持聯系，對于長期不從事志愿服務的志愿者，根據要求注銷其志愿者資格。

　　第七章保障與獎勵

　　第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

　　第十九條志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、使用和管理依法接受”中心”監事會的監督。

　　第二十條建立志愿服務時間累計和績效評價制度。志愿服務的時間累計數和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務。

　　（一）志愿者考核評估推行星級制，共分五級。服務時數累計達100小時者為一星級志愿者，累計達200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達500小時者為五星級志愿者。

　　（二）工作組每年集中表彰一次星級志愿者和優秀支援單位；

　　（三）工作組將向優秀個人志愿者、優秀支援單位參加相關表彰；

　　（四）工作組將根據物資狀況制定合理的“星級志愿者”獎勵制度；具體獎勵機制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；

　　（五）工作組每年向市有關政府部門推薦被評為“三星志愿者”以上或志愿服務滿3年的志愿者，向其開據《志愿服務證明》以便獲得國家“社會工作師”的考試資格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一條對于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：

　　1、違反國家法規、法律、政策和各項規章制度，造成經濟損失或不良影響的；

　　2、違反各項制度，經常遲到、早退、缺席，沒完成志愿工時任務的；

　　3、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

　　4、拒不執行志工部管理決定的，干擾工作的；

　　5、泄露志愿者個人資料，把志愿者個人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費的；

　　6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。

　　第二十二條本辦法自公布之日起執行，其解釋權與修改權歸服務中心所有。

志愿者服務制度14

　　第一章：總則

　　第一節性質

　　青年志愿服務總隊宣傳部由青年志愿者服務總隊直接領導，受武漢科技大學團委監督，向武漢科技大學志愿者負責的宣傳組織。宣傳部堅持以正確的輿論為導向，立足本職，拓寬視野，全面開展總隊的各項宣傳工作。

　　第二章組織結構

　　第二節人員設置

　　青年志愿者服務總隊宣傳部由部長一名、副部長二名、宣傳部委員15人組成。

　　第三節部長主要職責

　　1、部長領導并負責宣傳部的整體工作，對宣傳部工作進行總體規劃及制定月度工作計劃，并制定完善的工作制度。

　　2、部長審核宣傳部的各種文稿，并決定是否簽發。

　　3、參加青年志愿者服務總隊部長會議，召開宣傳部內部例會。

　　4、部長對宣傳部相應的其他工作有領導權和決策權。

　　5、正確引導委員進行工作，及時處理宣傳部委員的工作問題，并協調好委員的關系。

　　第四節副部長主要職責

　　1、副部長協助部長組織宣傳部日常工作，及時向部長反映宣傳部的最新動態，提出對宣傳部工作的意見和建議。

　　2、副部長負責宣傳部的總體考勤工作，督促各委員日常工作的開展。

　　3、副部長負責宣傳部的委員培訓，擬定培訓方案，組織委員進行宣傳技能的培訓。

　　4、配合部長的工作，并完成部長布置的任務。

　　第五節宣傳部委員主要職責

　　1、宣傳部委員的工作受部長和副部長的'直接領導和監督，工作必須對總隊宣傳部負責。

　　2、及時完成部長安排的工作任務。

　　第三章部門職能

　　第六節宣傳工作是總隊工作的前線，是我總隊與外界聯系、交流的紐帶。能準確的宣傳志愿者的中心工作。

　　第七節廣泛地收集資料，集思廣益，認真完成重大紀念日、節日或重要活動的宣傳工作。

　　第八節加強宣傳部的隊伍建設和總隊的形象建設。

　　第四章工作要求

　　第九節作為宣傳部成員，需做到以下幾點：

　　1、任務繁重時，各成員要互相幫助、互相體諒，服從安排。

　　2、對待工作認真負責，不敷衍了事。

　　3、每次進行海報工作時要細心仔細，每次完成作品后要耐心校對，確認無疏忽錯漏之后方可張貼海報。

　　4、每次出宣傳板要想好預案，做宣傳板時要求速度快，分工明確。

　　5、每次進行會場布置工作前要先對活動場地進行大致踩點，然后完成布置方案并組織其他成員有序進行工作。

　　6、各成員要積極配合培訓的順利展開，按時完成任務，努力提高自身能力與素質。

　　第十節宣傳部通過組織和協助舉辦各種形式的活動加強學院的宣傳工作，加強校內外對宣傳部的了解和信賴。

　　1、活動舉辦之前，該項活動的負責人應制定詳細的活動策劃，以書面形式上報主席團，由校團委審批。

　　2、活動結束之后，該項活動的負責人應及時總結活動中出現的問題及其他狀況，從實踐中汲取經驗與教訓，并進行書面總結。

　　第十一節每個學期，宣傳部成員都要對本學期的工作進行規劃與總結。

　　1、每學期初，本部全體成員須遞交本學期的工作計劃與建議，部長根據計劃擬訂宣傳部總工作計劃。

　　2、每學期末，各成員須遞交一份學期工作總結，部長收集分析后擬訂宣傳部本學期工作總結。

　　第五章會議制度

　　第十二節為適時總結經驗，改善工作，形成統一、正確的近期工作計劃，及時、準確、有效的組織管理宣傳工作，宣傳部定期召開宣傳部會議。

　　第十三節部門每周定時召開部門會議，會議內容、時間等由部長決定；會議應有專人記錄，并在整理后歸檔；

　　第十四節會議的組織要求

　　1、會議可長可短，講究務實，不走形式。

　　2、會議要有明確的議題，會前要進行必要的準備，安排好會議程序

　　3、發言者要圍繞會議議題發言或討論，發言要表達明確、思路清晰

　　4、會前組織簽到，做好會議記錄

　　5、會議形式：對本周工作總結，匯報下周工作計劃，提出并討論問題，工作經驗交流。

　　第十五節會議的紀律要求

　　1、不準無故缺席、遲到或早退，有事向部長請假。

　　2、要保持良好的會場秩序。

　　3、嚴禁會上使用手機、吃零食。

　　4、會議上語言文明，衣著得體，整潔

　　5、開會時期，要保證會議室的安靜，不要在會議場所大聲喧嘩。

　　第六章委員培訓制度

　　第十六節根據部門的發展與需要，為了提高宣傳部的整體素質，我們內部還將進行有針對性的培訓，具體內容有書法培訓、繪畫技能培訓及會場布置技能培訓等。

　　第十七節可實行的培訓要求委員定期交一份作品和培訓總結等。

　　第十八節培訓的頻率由總隊工作及實際情況而定。

　　第七章獎懲制度

　　第十九節宣傳部對有突出貢獻的同學經認定后將在綜合測評中進行加分鼓勵、頒發證書獎勵或在總隊通報表揚。

　　1．對工作認真、表現突出的成員，給予年度評優、評先優先考慮。

　　2．對于工作創新、上進的成員，給予年度評優、評先優先考慮。

　　3。部門內對各成員建立獎懲檔案，學年末上交總隊。

　　第八章附則

　　第二十節宣傳部可以根據工作需要適時對本制度進行必要的修改。

　　青年志愿者服務總隊宣傳部

志愿者服務制度15

　　第一章總則

　　第一條為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規范和促進社區志愿服務活動，加快推進文明社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定本制度。

　　第二條社區志愿服務是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發，組建以社區居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區問題，倡導社區居民互助，共同推動和諧社區建設的公益服務活動。社區志愿服務的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。

　　第三條社區志愿者是在本街道各社區志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章機構和職責

　　第四條志愿服務組織機構由社區內自愿者服務隊和各社區志愿者服務隊組成。

　　第五條志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第六條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　第七條注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業，不怕困難，具有奉獻精神；具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質；根據自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作；思想品質優良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法；能遵守《社區志愿服務條例》的相關規定，年齡16周歲以上（周歲以下的可以跟隨監護人或在有組織情況下參加志愿服務），均可到社區志愿者組織申請。

　　第八條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到所在社區志愿者組織填寫注冊登記表，所在社區志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第九條志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；

　　（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　　（三）志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動的.需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；

　　（四）志愿者享有監督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　　（一）在法律法規規定的范圍內開展志愿服務；

　　（二）遵守《東方麗景社區志愿服務條例》的相關規定；

　　（三）完成志愿者組織安排的服務工作等；

　　（四）維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量；

　　第四章服務范圍和重點對象