營銷理念

營銷理念

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營銷理念是企業進行營銷活動的指導思想，體現了企業怎樣看待營銷活動、企業本身、消費者、競爭者和怎樣看待社會等。營銷理念隨著市場環境的變化而不斷演進。這些理念包括以生產為導向的理念、以產品為導向的理念、以推銷為導向的理念、以市場為導向的理念、社會營銷導向理念、戰略營銷導向理念、關系營銷導向理念以及整體營銷理念。現今絕大部分處于買方市場，前幾種營銷導向理念已經無太大意義。

市場導向營銷：這種理念主導下，企業一方面要深入了解顧客的需求，不斷改善服務、組織方法、文化等，迎合顧客的口味及其變化，另一方面要建立顧客反饋機制，以顧客為本。

社會責任營銷：這種觀念認為，顧客將不斷尋找好企業的典范，而不僅僅青睞于提供理性和情感方面的利益的企業。社會營銷要求營銷人員在營銷實踐中考慮社會和道德問題，平衡并調整公司利潤、消費者需求的滿足以及公眾利益這三個彼此經常沖突的標準之間的關系。將企業進行營銷的形象、產品或服務與社會的事業聯系起來，來提高公司的聲譽，增加品牌知名度、顧客忠誠度、銷量、媒體曝光率等等。

戰略營銷導向：由于市場經營環境困難，競爭激烈，企業和組織發現以顧客為本、以社會為本，足以守成和拓展業務，卻不足以保持企業的動態優勢。要長期保持競爭優勢，企業就必須成功地應對競爭者的不斷挑戰。戰略營銷就是一種以創造企業競爭優勢為導向的理念。它強調三C之間的互動，企業(corporation)要比競爭者(competitor)更好地滿足消費者(consumer)的需求，并由此創造出競爭優勢。企業或組織的營銷戰略是其總體戰略的一個重要的組成部分，是企業或組織創造競爭優勢的一個重要方面;營銷戰略服務于企業總體戰略，企業戰略目標與營銷目標對接，企業戰略步驟與營銷活動對接。

換言之，戰略選擇的核心是對客戶群的選擇，戰略營銷是從戰略的高度思考和規劃企業的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式。我們都知道80/20原理，20%的客戶創造了企業80%的利潤。戰略營銷要做的就是找到適合企業的目標客戶群，并鎖定他們進行精確打擊，使企業的資源和能力發揮最大的效益，并實現企業能力的持續提升。

關系營銷：在實踐中，很多企業或組織尤其是工業品和服務型產品發現，企業的競爭優勢不僅可從內部，也可以從外部，從企業或組織與有關各方的合作關系上得到。關系營銷的目標是與重要團體——顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立起長期互惠的關系，以便獲得并保持長期的業績和業務。關系營銷的最終結果是建立起公司獨特的資產——營銷網絡。從事營銷活動時，能夠通過加強與營銷有關各方的關系，提高競爭實力，獲取競爭優勢，達到雙贏或多贏的局面。

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