大學生手機消費情況調查報告(2)

時間：2024-10-23 00:30:11 學人智庫

大學生手機消費情況調查報告(2)

消費者的月手機話費也與其月生活費相掛鉤，生活費用少的話費也相應較少，控制在50元以下，但也

　　有部分高收入用戶的話費也在此列，共占了樣本的25%，學生月話費主要集中在50-100之間，約占了調

大學生手機消費情況調查報告(2)

　　查總數的62%，屬于中檔水平。其次月話費在100-150的有18%，而150以上的高消費者主要是月生活費在900以上的5位，與其的經濟實力基本相應。

　　我校的手機消費者在手機信息的獲得上主要是依靠上網，隨著我校校園網的開通，上網越來越便利，手機信息的獲得約有58%來自于網絡，28%是通過朋友或老鄉，通過報刊雜志和手機店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。從以上數據可以看出我校的手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機消費者與市場的聯系性。

　　學生消費者對手機的具體要求已經不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始轉向多方面的要求。其中消費者最關注的還是質量問題，其次是手機的品牌和時尚性上，這符合年輕人的消費習慣。而對聯通和移動的新網絡CDMA、GPRS，學生了解的則相對較少，調研中僅有一人使用CDMA手機。消費者對輻射的影響的關心程度遠不如對時尚和品牌的關心。

　　四潛在消費分析

　　1、消費者購買意向

　　本次調查結果顯示，大學生的手機購買意向趨向強烈，被訪調查的非手機用戶中約有40%以上的人有近期購買手機的計劃，而在問卷調查的手機用戶中的潛在消費者也不在少數，目前是否擁有

　　手機對是否計劃近期購買手機并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計劃近期更換手機，其消費

　　實力并不弱于首次購買手機的潛在消費者。

　　2、消費者購買手機時關心的要素

　　消費者購買手機時比較關心的因素依次為價格、功能、品牌、輻射大小、售后服務、時尚等。價格是消費者購買時最看中的要素，被調查者中有50%的人首先考慮價格，消費者對價格的看重，表明整個市場對低價產品存有較高的期待，手機市場面臨巨大的降價壓力，價格的逐漸下調是必要的發展趨勢。

　　其次則是功能性方面，信號、上網等是消費者較為看好的要素，在市場上把以上的特點作為手機的賣點，有利于增強廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質量、服務、技術水平等多種要素，消費者基本上還有認牌購買的偏好。

　　3、消費者的選購意向

　　學生的購機特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時尚與個性”，這符合社會上的手機消費群典型的心理特征，問卷調查者中選擇進口手機為再次購買對象的有64%之多，進口二手機占3%，基本上

　　選擇了外國機，在新型時尚機的選擇上也達到了26%，只有國產機在學生中仍不被看好，國產機和國產二手機兩者之和僅占總數的7%。

　　諾基亞是潛在消費者最想購買的品牌，高達36%的問卷被訪者推崇諾基亞手機，非手機用戶中對諾基亞的認購者也不在少數。而摩托羅拉也以23%的認購度穩居第二。隨著三星對國內市場的重視，不斷推陳出新，使的三星在潛在消費者中人緣大增，認購度高達21%，僅次于摩托羅拉，占據了第三的位置。國內的后起之秀TCL在消費者中也有8%的認購度，比第二陣營的西門子手機還要高出1%。而國內的其它品牌如波導、科鍵、廈新等品牌在我校的影響力還有所欠缺。

　　五移動與聯通的業務比較分析

　　目前我校的學生手機消費者群當中，使用聯通卡的占了三分之一左右，為33%，而移動卡則占了

　　67%，是聯通卡的兩倍多，占有明顯的優勢。

　　手機消費者對不同手機卡的選擇主要是基于話費方面的考慮，約占被調查者的50%強，盡管聯通

　　每分鐘通話費(0.36元/分鐘)低于移動(0.4元/分鐘)，但結合信號、功能、服務等多方面因素的考慮，移動的在我校的客戶要遠多于聯通，其原因主要是以下幾方面：

　　1、移動的資費收取明顯優于聯通，很少或者不會出現誤收、錯收現象。

　　2、移動的通信網絡較之聯通的要好，信號較強。

　　3、移動的話費優惠活動無論是在時間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優于聯通，如移動的綠色田野計劃、集團卡、短信包月等業務就吸引了我校的大部分學生用戶。

　　但需要指出的是移動在更新業務的同時也應該考慮到以往業務的持續性，不能因為新業務的開展而中斷以往的業務。并且在業務的時間周期上要適當考慮到學生的接受度。

　　另外根據對消費者的調查中數據顯示，移動若想在我校占據更大的市場份額，其服務有待于進一步的提高，數據表明調查者中雖然比較滿意者占了45%，但非常滿意者僅占3%，還有52%的用戶認為其提供的服務有待改進。用戶的需求是多方面的，在現在的市場誰能夠更好的滿足消費者的需求，誰就能夠占領市場。

　　六結論與建議

　　根據調研的一些主要數據，可以反映出我校目前大學生手機消費市場的一些基本特征：