虛擬企業IT企業的組織創新

時間：2024-10-10 18:05:46 學人智庫

虛擬企業IT企業的組織創新

隨著全球經濟信息化、一體化和網絡化過程的不斷推進，一種新型的企業組織形式虛擬企業，正在對傳統的企業管理思想和管理模式產生深刻影響。本文通過分析虛擬企業的發展過程及其特點，探討了在虛擬企業中的協調管理問題。期望對信息時代的企業管理理論研究有所參考。

隨著全球經濟信息化、一體化和網絡化過程的不斷推進，一種新型的企業組織形式虛擬企業，正在對傳統的企業管理思想和管理模式產生深刻影響。所謂虛擬企業(VirtualOrganization)，是一種利用網絡經濟、電子商務等手段，對市場環境變化作出快速反應的企業動態聯盟，所以又稱動態聯盟。本文通過分析虛擬企業的發展過程及其特點，探討了在虛擬企業中的協調管理問題。期望對信息時代的企業管理理論研究有所參考。

一、虛擬企業的產生及其特點

20世紀90年代以來，由于科技進步和社會發展，世界經濟發生了重大變化。一方面，人們根據自己生產、工作和生活的需要以及經濟承受力，對產品的品種與規格、花色式樣等方面提出了多樣化和個性化的要求，對交貨期的要求越來越短，要求價格合理并與其經濟可承受性相適應;另一方面，企業面對人們不確定的多樣化和個性化需求和不斷變化的市場，為求得生存與發展必須具有高度的柔性和快速反應能力。現代企業向組織結構簡單化、扁平化方向發展，于是就產生了能將知識、技術、資金、原材料、市場和管理等資源聯合起來的虛擬企業。

1、虛擬企業的產生

1991年，美國利海(Lehigh)大學的艾科卡(Iacocca)研究所為美國國會提交了一份題為《21世紀制造企業戰略》的研究報告，在報告中富有創造性地提出了虛擬企業的構想，即在企業之間以市場為導向建立動態聯盟，以便能夠充分利用整個社會的制造資源，在激烈的競爭中取勝。

1992年，WilliamDavidow和MichaelS.Malone給出了虛擬企業的定義：“虛擬企業是由一些獨立的廠商、顧客、甚至同行的競爭對手，通過信息技術聯成臨時的網絡組織，以達到共享技術、分攤費用以及滿足市場需求的目的。虛擬企業沒有中央辦公室，也沒有正式的組織圖，更不象傳統組織那樣具有多層次的組織結構”。

由此可見，虛擬企業是由幾個由共同目標和合作協議的企業組成，成員之間可以是合作伙伴，也可以是競爭對手。改變了過去企業之間完全你死我活的輸贏(Win-Los)關系，而用共贏(Win-Win)的關系。虛擬企業通過集成各成員的核心能力和資源，在管理、技術、資源等方面擁有得天獨厚的競爭優勢，通過分享市場機會和顧客，實現共贏的目的。

虛擬企業是工業經濟時代的全球化協作生產的延續，是信息時代的企業組織創新形式。盡管以上給出了虛擬企業的定義，但人們對它的認識仍然處在不斷探索的階段，在相關文獻中有虛擬企業、虛擬公司、虛擬團隊、虛擬組織等稱謂。不過總的說來，虛擬企業具有以下主要特點。

2、虛擬企業的特點

(1)合作型競爭。虛擬企業是建立在共同目標上的合作型競爭，在數字化信息時代，合作比競爭更加重要。虛擬企業一般有一個核心企業和幾個成員企業組成，在推出新產品時能以信息網絡為依托，選用不同企業的資源，把具有不同優勢的企業綜合成單一的靠信息技術聯系起來的動態聯盟，共同對付市場的挑戰，聯合參與國際競爭。由于虛擬企業以網絡技術為依托，跨越了空間的界限，因而能在全球范圍內的許多備選組織中精選出合作伙伴，保證了合作各方實現資源共享、優勢互補和有效合作。在速度上具有極大的競爭優勢。由于虛擬企業的參與者是建立在共同目標上的聯盟，將隨著市場和產品的變化而進行調整，一般情況下在項目完成后聯盟便可以解散。虛擬企業的內部約束機制就是這個合作型競爭的共同目標。

(2)動態性。虛擬企業能動態地集成和利用資源，從而保持技術領先。虛擬企業能夠快速有效地集成和利用信息技術和網絡技術，各成員企業以及各個環節的員工都能參與技術創新的研究和實施工作，因而更能夠維持技術領先地位。虛擬企業不僅向顧客提供產品和服務，而且更重視向顧客提供產品和服務背后的實際問題“解決方案”。傳統的組織常常為大量顧客提供同一產品，而忽視了同一產品對不同顧客在價值上的差異，而虛擬企業則能從顧客的這種差異入手，綜合所有參與者給顧客提供一個完整的解決方案。因此虛擬企業能夠按照產品新觀念和靈敏性的要求，有針對性地選擇和利用經濟上可承受、已有或已開發的技術與方法，同時十分重視高技術的研究與開發，保證了技術的領先性。

(3)組織扁平化。扁平化的網絡組織能對市場環境變化作出快速反應。由于信息技術的高度發展將極大地改變企業內部信息的溝通方式和中間管理層的作用，虛擬企業通過社會化協作和契約關系，外包非核心零部件生產和認證零部件質量的可靠性，使得企業的管理組織扁平化、信息化。削減了中間層次，使決策層貼近執行層。企業的組織結構是“橄欖型”或“啞鈴型。從而使虛擬企業面對急劇變化的不確定的市場，能針對市場和顧客的需要和要求，對業務工作的開展過程予以重新認識和組織，從再造中獲得新生。組織的構成單位就從職能部門轉化為以任務維導向充分發揮個人能動性和多方面才能的過程小組，使企業的所有目標都直接或間接地通過團隊來完成，組織的邊界不斷地被擴大，在建立起組織要素與外部環境要素互動關系的基礎上，向顧客提供優價的產品或服務。能隨時把握企業戰略調整和產品方向轉移、組織內部和外部團隊的重新構成，以戰略為中心建立網絡組織，通盤考慮顧客滿意和自身競爭力的需要，不斷進行動態演化，以對環境變化作出快速響應。

(4)學習型組織。虛擬企業競爭的核心是學習型組織。由于虛擬企業是由不同企業組成的動態聯盟，有著共同的價值觀，所以能采用學習型組織。學習型組織提倡“無為而治”的有機管理，突破了傳統的層次組織。在學習型組織中，要求每一個人的思考與行動都必須合為一體，達到各單位之間的協調、同心協力實現目標。這是信息時代的組織形式，虛擬企業在其經營過程中，往往處在十分復雜的動態變化中，企業經營者必須不斷地根據環境的變化而做適應型的調整。所以虛擬企業的經營過程是企業管理者和員工互動式教育過程，因此人力資源不僅要從學校里產生，而且要從企業中產生。企業要組織建立一種適應動態變化的學習能力。學習型組織的學習類型有別與單向式學習，而是雙向式、反思式學習。雙向式學習是指發生在組織的漸進過程中或根本性創新時期，或兩個組織合并，一個組織的價值觀、行為規范被另一個組織成功地接納的構成;反思式學習則表現為組織反思以往是怎樣學習的以及學習中的不足，從而進一步找到更好的學習方法、包括有意識地學習、怎樣學習以及努力尋找提高單向式學習和雙向式學習效率的途徑。

虛擬企業的學習過程不是僅僅局限在避免組織犯錯誤或者是避免組織脫離既定的目標和規范，而是鼓勵打破常規的洞察力和探索性的試驗，是一種允許出現錯誤的復雜的組織學習過程。在很大程度是的要依賴反饋機制，是一個循環的學習過程。

二、虛擬企業的組織創新和協調管理

虛擬企業是戰略與結構的有機結合，突出的是技術聯盟，要求各個企業有核心技術的存在、企業優勢有互補性。而且由于虛擬企業是各成員企業就某一項目的完成為目標而結合起來的臨時性聯盟，在管理過程中的協調問題更加復雜和多樣化，因此需要更靈活的協調管理機制，特別應研究在虛擬企業中如何準確把握各成員企業的需要相互滿足即協調的動因;靈活應用協調的各種渠道;更加有效地開展協調活動等問題。

1、虛擬企業的知識管理與協調

信息技術是溝通虛擬企業各成員的橋梁，通過信息建立網絡企業聯盟及了解其他企業的需求，因此信息化可以提高企業聯盟的運轉效率。虛擬企業的知識化則使伙伴實行知識分工，并通過雙向式學習獲得知識交流。虛擬企業相對獨立的重視分工使他們在各自的領域內充分發揮知識結構優勢，進行創造性的活動。知識化使人們在更高層次是的達到統一。虛擬企業通過信息管理再發展到知識管理，促進成員企業之間、成員企業與外部環境之間的聯系，培育了整體創造力。知識管理是指通過改變人的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創新的企業內部環境，從而實現運用集體的智慧提高應變能力和創新能力，最終實現企業的目標。知識管理強調對人力資源和知識的開發與利用;構建全員參與的以知識的積累、生產、獲取、共享和利用為核心的企業戰略;促進人力資源、信息、知識和經營過程的緊密結合。對知識管理的實施在于建立激勵人們參與知識共享的機制，在于激發人的創造力和智力，協調各種關系，培養和實現集體的創造力。

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