服裝導(dǎo)購工作流程
有很多人都聽過服裝導(dǎo)購員，也在實(shí)體消費(fèi)的過程中見到過一些服裝導(dǎo)購員在營銷服務(wù)。以下是服裝導(dǎo)購工作流程，歡迎閱讀。
1、打招呼
①親切的笑容
應(yīng)該：和藹、親切、得體自然。
不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。
�、谟心抗饨佑|
雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環(huán)顧而言之。
③適當(dāng)?shù)囊袅?/p>
聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生
�、軉柡�
如：歡迎光臨Y-style專賣店/專柜
⑤點(diǎn)頭示意
與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動(dòng)空間。
�、捱m當(dāng)?shù)淖藙?站姿、手勢)
手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動(dòng)有失儀態(tài)。
2、介紹貨品
�、倭粢饧爸鲃�(dòng)詢問顧客的需要。察言觀色，分析顧客類型。
�、谀托鸟雎狀櫩偷男枰�
�、郯搭櫩托枰�，簡略介紹貨品的獨(dú)特銷售點(diǎn)。
如：Y-style產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)等。
�、芙榻B不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。
3、試衣
①復(fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。
�、谛闹心泐櫩退嚧┑募䲠�(shù)。
�、劢忾_扭扣、拉好拉鏈。
�、苎堫櫩偷皆囈率�、鏡子前。
�、莅言嚧┑呢浧方唤o顧客并提醒顧客鎖門。
�、拊儐栴櫩褪欠窈仙頋M意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。
�、吡粢忸櫩蜕砼耘笥训囊庖姟�
⑧試穿后核對貨品件數(shù)(心中默算)。
⑨如無所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。
4、附加推銷
�、俳ㄗh并介紹類似的搭配。
②介紹新貨。
③介紹暢銷貨品。
�、芙ㄗh提供容易搭配的推廣期限貨品。
5、收款
�、僦鲃�(dòng)與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。
�、谇逦鷾�(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。
�、垭p手接款“唱收唱付”，并與客人核對。
④再次做附加推銷。
�、葜匾曍浧返陌b。
�、薅Y貌道別，歡迎下次光臨。
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