物業(yè)房管員年終總結
物業(yè)房管員年終總結
20xx年又要向我們說再見了,回顧一年的工作心中滿懷感慨。8月份公司領導對我的工作進行了調動，使我又有了許多學習的機會也積累了更多的經(jīng)驗。
下面把我一年的工作總結向公司領導(和同事)總結匯報一下：
在XX城小區(qū)工作期間，因房屋及配套設施都未過保修期，重點工作是及時快速的完成業(yè)主上報的維修保修工作，如有特殊原因維修速度跟不上的，及時向業(yè)主解釋清楚，說明情況，力求百分百的維修滿意率。其次是配合辦公室做好裝修監(jiān)督和驗收工作，堅決杜絕因裝修引起的對房屋及配套設施的損壞。另外，由于水晶城二期尚未施工完畢，為保證小區(qū)業(yè)主不受施工的影響，對我們小區(qū)的保安和保潔工作有更加高的要求，和保安人員積極配合，完成每天的巡崗工作;衛(wèi)生方面加強對保潔人員的工作管理力度。在公司領導的指導和同事們的積極配合下保持了小區(qū)衛(wèi)生，同時把小區(qū)內的安全隱患也降到了最低。為提供更人性化的服務，我們主動上門回訪業(yè)主維修情況及反饋意見，并虛心接受小區(qū)業(yè)主的意見及建議，向領導報告并及時改正。
同事之間，我們相互學習，互相鼓勵。我們發(fā)揚了了團結互助的精神面貌，大家飽滿的工作情緒，認真的工作態(tài)度，使我們共同完成了公司領導安排的各項工作內容，充分體現(xiàn)了公司員工團結的力量。在水晶城工作期間，是忙碌而充實的，雖然日常的工作中遇到了很多困難，但這使我學到和收獲了更多。
20xx年8月4日，公司領導把我調到XX小區(qū)服務中心。到了新的工作崗位，我以最快的速度熟悉了新小區(qū)的環(huán)境和新的崗位職責，同時在本服務中心領導和同事的幫助下很快的融入到新的工作環(huán)境中。
具體工作總結如下：
第一.盡快的熟悉并掌握了小區(qū)內水電系統(tǒng)的操作流程，并能順利的造作售水售電系統(tǒng)，較好的掌握了該系統(tǒng)的日常管理工作。
第二，熟悉小區(qū)內基本管理內容和維修、保安、保潔、綠化人員的工作內容和工作要求，把小區(qū)各項工作管理到位。
第三，了解各樓宇施工單位并與各施工單位及時聯(lián)系，也是日常工作的重點之一。由于小區(qū)維修內容快要過保修期，便對樓宇管道井內冷水閥門進行了檢查，存在的閥門老化問題，經(jīng)多次與工程協(xié)商，對老化的閥門進行了統(tǒng)一更換，杜絕了因閥門老化漏水浸泡管道井和電梯的問題。
第四，對于高層小區(qū)而言，電梯的正常運行，是非常重要的，小區(qū)內共有7部電梯，監(jiān)督維修保養(yǎng)人員定期保養(yǎng)及時維修也成了日常工作的重點。此外，為防止電梯故障，以免出現(xiàn)緊急情況發(fā)生意外，也讓保安人員掌握了一些緊急情況的處理辦法。
第五，9月份開始收取xx年下半年的各項物業(yè)管理費用。借收費期間回訪并記錄業(yè)主日常報修內容，并與小區(qū)業(yè)主進行了溝通和了解。很快的完成了xx下半年的費用收取工作。
同時，在小區(qū)供暖之前順利的完成了暖氣費用的收取工作和暖氣管道的試壓工作，為順利供暖做了充分準備。在規(guī)定供暖期內，完成了小區(qū)內的供暖工作。供暖期間每天定時對供暖情況進行回訪和測溫工作，記錄回放意見和室內供暖溫度，并及時向公司領導反饋。由業(yè)主反應室內溫度低的情況，經(jīng)測量核實，溫度確實達不到標準的，及時聯(lián)系維修人員進行維修和檢查，并對維修檢查結果進行回訪，保證了小區(qū)內供暖正常和業(yè)主滿意。
xx年在公司工作的時間里，作為一名普通的物業(yè)房管員，積累了很多的工作經(jīng)驗和感悟，共總結了以下幾點：
1、認識自己的主要工作職責，熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時具進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向。
2、是將學習到的理論知識用到自己的實際工作中去，盡職盡責地做好每一項工作，始終保持飽滿的工作狀態(tài)。
3、物業(yè)公司的服務對象就是業(yè)主，所以要盡最大能力處理好，協(xié)調好公司與業(yè)主之間的同時，在小區(qū)供暖之前順利的完成了暖氣費用的收取工作和暖氣管道的試壓工作，為順利供暖做了充分準備。在規(guī)定供暖期內，完成了小區(qū)內的供暖工作。供暖期間每天定時對供暖情況進行回訪和測溫工作，記錄回放意見和室內供暖溫度，并及時向公司領導反饋。由業(yè)主反應室內溫度低的情況，經(jīng)測量核實，溫度確實達不到標準的，及時聯(lián)系維修人員進行維修和檢查，并對維修檢查結果進行回訪，保證了小區(qū)內供暖正常和業(yè)主滿意。
xx年在公司工作的時間里，作為一名普通的物業(yè)房管員，積累了很多的工作經(jīng)驗和感悟，共總結了以下幾點：
1、認識自己的主要工作職責，熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時具進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向。
2、是將學習到的理論知識用到自己的實際工作中去，盡職盡責地做好每一項工作，始終保持飽滿的工作狀態(tài)。
3、物業(yè)公司的服務對象就是業(yè)主，所以要盡最大能力處理好，協(xié)調好公司與業(yè)主之間的關系。
4、堅持服務為主，管理為輔的思想，在工作崗位中注意個人形象，取信于業(yè)主，維護公司的良好形象。
最后，在平時的工作中與同事乃至各個部門之間積極的配合與團結，是體現(xiàn)我們公司團隊意識的重點。
xx年有很多難忘的經(jīng)歷和感悟，讓我認識最深刻的是公司對員工的業(yè)務知識、專業(yè)要求是非常高的，為此公司給我們提供了廣闊的學習平臺，組織內部學習，參加集中培訓，這讓我感受到了，我們是一個以學習型企業(yè)為基礎，謀求用全面的業(yè)務知識武裝自己的團隊，在世界經(jīng)濟危機的大環(huán)境下，相信我們公司科學的內部管理和員工的團結一致，積極飽滿的工作態(tài)度，一定會克服一切困難，在新的一年里走上一個新的臺階!
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