鎮服務承諾制度

時間：2024-07-27 18:43:43 資料大全

鎮服務承諾制度

制度是個社會的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約，

。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們大學網提供的制度文章供您參考：

鎮服務承諾制度

　　第一條為進一步增強服務意識，提高辦事效率，改善發展軟環境，根據有關法律、法規、政策及《施甸縣服務承諾制度》，結合我鎮實際，制定本制度。

　　第二條本制度適用于xx鎮各級黨的機關、國家機關、政協機關、人民團體，履行公共管理和服務職能的、與人民群眾生產生活密切相關的企事業單位(以下統稱單位)及其公務員或工作人員。

　　第三條本制度所稱服務承諾制，是指各單位根據職能分工和工作要求，對服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并嚴格按照承諾辦事的制度，

　　第四條服務承諾遵循依法、誠信、公開、高效、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意度為目標。

　　第五條服務承諾的主要內容：

　　(一)服務項目和服務標準;

　　(二)辦理程序和辦理時限;

　　(三)收費依據和收費標準;

　　(四)投訴方式;

　　(五)保障措施及其他承諾。

　　第六條各單位應圍繞首問服務、即時服務、限時服務、全程服務、規范服務、高效服務、廉潔服務制訂服務承諾。單位主要負責人對本單位服務承諾的兌現和落實負總責。

　　第七條單位和個人有下列情形之一，經查證屬實的，應當依據《xx鎮行政問責辦法》有關規定進行問責：

　　(一)不制訂服務承諾的;

　　(二)服務承諾不向社會公布的;

　　(三)服務承諾不兌現的;

　　(四)違背服務承諾的其他情形。

　　第八條有制度第七條情形之一的，由本單位按照干管權限進行問責，也可由紀檢監察機關按照有關規定直接進行責任追究。

　　第九條本規定自2008年6月30日起施行。

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