淺論企業顧客關系管理的核心--忠誠度
主要探討顧客忠誠度研究在企業顧客關系管理中的地位和內容,以及提升顧客忠誠度的對策.只有深刻理解顧客忠誠度的內涵,才能消除認識上的誤區,以利于企業制定正確的營銷戰略,更合理地配置資源,最終實現企業利潤的最大化.
作 者： 魯江 葛松林 Lu Jiang Ge Songlin 作者單位： 魯江,Lu Jiang(華中農業大學經濟貿易學院,武漢,430070)葛松林,Ge Songlin(華中農業大學文法學院,武漢,430070)
刊 名： 華中農業大學學報（社會科學版） 英文刊名： JOURNAL OF HUAZHONG AGRICULTURAL UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES EDITION) 年，卷(期)： 2002 ""(2) 分類號： F2 關鍵詞： 顧客關系管理 顧客忠誠度 對策【淺論企業顧客關系管理的核心--忠誠度】相關文章：
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